新產品專為 IT 專業人員設計，旨在滿足市場對易用實惠型服務平台解決方案的需求
香港 — 2012 年 07 月 26 日— 作為經濟實用型IT 管理軟件的領先供應商，SolarWinds®（紐約證券交易所：SWI）今天宣佈發行一款全新產品— SolarWinds Web Help Desk，為不斷發展的 IT 管理產品組合再添一款基於網路的 IT 服務平台軟件。全新的 SolarWinds Web Help Desk 具備 IT 專業人員所需的全部性能，而且起價低於 500 美元，是市場上最實惠的 IT 服務台解決方案之一。
SolarWinds 總裁兼 CEO Kevin Thompson指出:「SolarWinds Web Help Desk 將滿足 IT 專業人員在管理過程的關鍵需求。現時在相關市場，能賦予SolarWinds獨有功能的產品少之又少：專為 IT 團隊而設計、具備各種強大功能、一流的使用者體驗，而且價格遠低於市場中的同類產品。此新增產品為一款基於網路的服務台軟件，既可應對 IT 界的需求，又符合我們為 IT 專業人員解決更多的問題的戰略。」
IT 管理人員意識到，要有效地運營 IT 系統，服務平台軟件是必須的。SolarWinds Web Help Desk 是一款跨平台、基於網路的解決方案，不但讓 IT 專業人員能夠簡化 IT 服務過程中遇到的複雜問題，而且能透過靈活實用IT工具，讓使用者享受更佳的體驗。此產品提供高度客制化的票務功能、變更管理、資產管理以及知識庫功能。透過自動化和簡化程序，Web Help Desk 幫助 IT 團隊克服管理IT系統及支援使用者時遇到的各種困難。
Web Help Desk 不但能使企業級以及首次的自動化程序變得簡單易行，並能減少服務平台管理、IT 服務管理、IT 資產管理、庫存和桌面管理、合規格管理以及知識管理等六方面的複雜性。
SolarWinds Web Help Desk 的特色：
• 讓使用者在單一的集中網路控制平台上，輕易地執行服務台票務支援及管理操作，專為 IT 流程和企業而打造。
•憑藉強大且客制化的變更管理功能，實現變更管理操作的自動化。
•透過集中式 IT 資產庫簡化硬體及軟件資產的資產管理
•利用廣泛的知識庫引擎，捕捉和分享 ITSM 最佳工作方法和解決方案。
合理價格和可靠性
SolarWinds Web Help Desk與其他服務平台解決方案不同之處，在於它專針對 IT 專業人員設計，m而價格適合任何規模的企業。SolarWinds Web Help Desk 現已上市，起價為 495 美元，具有一年的保修期。如欲取得更多資訊，請瀏覽 SolarWinds website網頁或致電+1 866.530.8100。
關於 SolarWinds
SolarWinds（紐約證券交易所：SWI）為世界各地的客戶提供功能強大且經濟實惠的 IT 管理軟件，從世界財富 500 強企業到小型企業，均在我們的服務範圍之內。在所有地區市場中，我們恪守一致的經營之道。我們專為 IT 專業人員而服務，力圖消除他們在使用傳統企業軟件供應商提供的產品時不得不面對的複雜問題。為實現此承諾，SolarWinds 透過提供易查找、易購買、易使用以及易維護的產品取得您意想不到的簡化效果，同時賦予您處理任何級別 IT 管理問題的能力。我們的解決方案建立在我們與使用者之間的深入聯絡之上：透過我們的線上互動社區 thwack 解決問題、分享技術及最佳工作方法，並直接參與我們的產品研發過程。欲瞭解更多，請隨時登錄 http://www.solarwinds.com。
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