Pega技术助力业务快速转型
Marketwire 2012年7月15日澳大利亚悉尼消息——
以客户为中心的业务流程管理（BPM）及软件的领先提供商Pegasystems Inc.（纳斯达克股票代码：PEGA）今天宣布，公司将携手交通管理中心（TMC）改善事故管理能力。
交通管理中心是澳大利亚新南威尔士州新近成立的交通部门（TfNSW）的一个重要组成部分，该部门致力于改善新南威尔士州交通网络的用户体验。交通管理中心专注于加强交通协调服务，同时监控和管理新南威尔士州的道路网络，以尽量降低道路拥堵状况并为交通用户提供及时、准确的信息。
新的故障管理系统（FMS）是利用Pega技术建成的首个业务系统，这一灵活、集成化的系统将用于管理智能交通系统（ITS）的故障。
一直以来，故障管理系统就被设计成通过一系列功能更加有效地管理故障，直至故障解决。这些功能包括作业授权、向现场人员分配已经判定的故障、服务水平跟踪、故障的升级与优先级，以及远程联系现场技师等。
这项新技术旨在更好地管理运营资源，方便进一步提升智能交通系统，改善资产管理状况，降低运营成本，以及通过远程访问或派遣加强与现场技师的沟通。
Pegasystems亚太区副总裁兼董事总经理Luke McCormack表示：与交通管理中心的合作表明交通管理中心注重用技术创造有效和高效的解决方案。
McCormack先生说道：“越来越多的政府机构正在利用Pegasystems的技术以标准化的方式为民众提供服务并提供可以衡量的效果。在复杂、孤立的环境中，通过将人工流程自动化、将传统系统现代化等手段，政府机构正在实现快速回报和提高效率等目标。”
交通管理中心制定的采用Pega技术的未来方案还包括一个新系统，该系统通过签约获得公共和私营部门的资源，以协助交通事故的管理。这将是替代交通管理中心的事故管理系统的第一阶段。
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关于Pegasystems
Pegasystems是以客户为中心的业务流程管理（BPM）及软件的领先提供商，公司帮助企业提高客户忠诚度，创造新业务机会并提高生产力。我们的专利技术Build for ChangeR通过直接捕捉业务目标并消除手工编程过程，加快关键业务解决方案的交付。Pegasystems灵活的内部解决方案和云解决方案使客户能够快速适应不断变化的业务环境，以在竞争中超越对手。欲了解更多信息，请访问 www.pega.com 。
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