保险作为一种无形商品,保险企业经营的是风险,销售的是信用,直接的体验则来自于服务的感受
导报讯(记者 段海涛)7月27日,同方全球人寿山东分公司2019年客户服务节发布会暨首场“清华智慧说”大型教育讲座活动在济南举行。现场特邀清华学子分享学习经验,行业协会人士、同方全球人寿的员工、特邀客户等约640余人参加发布会,清华学子现场分享也受到了家长和学生的欢迎。
山东省保险行业协会副秘书长肖宁在启动仪式上表示,截至2018年末,山东省保险法人机构5家,驻鲁保险公司92家,各级分支机构数量居全国首位。2018年,全省保险业累计实现保费收入2962.60亿元,同比增长8.18%；支付赔款或给付保险金923.23亿元,在保障经济平稳运行、帮助受灾企业、群众恢复生活生产、重建家园等方面发挥了积极的作用。
肖宁表示,保险作为一种无形商品,保险企业经营的是风险,销售的是信用,直接的体验则来自于服务的感受。服务对行业的重要性毋庸置疑。
作为山东人身保险市场的重要一员,同方全球人寿近来年不断创新服务举措,着力打造销售、服务、作业“三大应用群体”,增强客户服务体验。
作为2019客户服务节的一大亮点,同方全球人寿针对广大客户关心的教育话题,策划举办了“清华智慧说”活动,邀请清华大学在校研究生、本科生共3名优秀学子现场分享。清华学子们分别就高效学习的方法和心得、如何在高强度的学习中有效减压、如何从菜鸟冲进清华等学生们感兴趣的话题进行了分享介绍,现场为学弟学妹们把脉支招。
参加活动的学子们表示,从学长的分享中学到了很多宝贵的、科学的学习经验和方法,受益匪浅。陪同孩子前来参加活动的家长们表示,活动对于激励孩子斗志,促进孩子们的学习与成长有重要作用,希望今后同方全球人寿能多组织类似的活动。
同方全球人寿山东分公司表示,未来将持续提升客户服务能力,打造“以客户为中心”的客户经营体系,提供更高品质、更佳体验的专属服务,助力同方全球人寿在齐鲁保险市场的强大竞争力,为齐鲁百姓送去更全面更专业的保险服务。
