1993年11月19日，平安产险北京分公司正式获批成立，拉开了平安产险加入首都经济圈的序幕。至2018年，平安产险北京分公司全年保费规模已突破百亿。如今，平安产险北京分公司进一步扩大格局，在平安集团“金融+科技”、“金融+生态”战略指导下，持续助力实体经济，立足民生工程，致力于服务首都经济圈。截至目前，平安产险北京分公司已拥有150多万个人客户，2万多团体客户，全年为社会提供5.5万亿风险保障。
服务首都经济参保重大项目
中标冬奥支线护航地铁11号线
近年来，平安产险北京分公司服务行业涉及电力、汽车、银行、能源、交通、艺术等领域，与国家电网、华润电力、北京奔驰、工商银行(601398,股吧)等诸多大型企业保持深度合作，并紧跟国家政策规划，积极跟进北京地区安责险、电梯责任险等政府民生统保项目，为民生工程提供细致全面的风险保障。
2019年7月，平安产险北京分公司成功中标北京轨道交通11号线西段（冬奥支线）工程保险项目的首席承保人。
针对本项工程线路长、地质条件及周边环境复杂、施工难度大等特点，平安产险北京分公司严格按照招标文件要求，借助多年国内轨道交通防灾防损服务经验以及国内外风险管控专家、技术和优秀模式的整合能力，为客户提供优质、专业风险管理服务，并联合外部智库专家、第三方风险管理咨询机构为业主开展定期及日常风险巡查、风险咨询服务，服务工作覆盖土建施工、机电设备安装与调试、试车、试运营等轨道交通建设全过程。为提升施工中防灾防损能力，平安产险北京分公司还为工程参建人员提供了多层级、多角度、多方位的培训服务，帮助相关参建人员提高风险认知及风险管理水平，为地铁民生建设项目保驾护航。
同时，平安产险也积极响应集团的号召，探索开发适合中小微企业的保险产品，截至今年7月，平安产险已累计为超过21000家中小微企业服务，累计提供279万亿元风险保障。
关注民生工程服务首都市民
行业首推70岁以上老人意外保险
提高保障和改善民生水平是政府工作的重点，保险是社会保障的重要工具。
为贯彻落实《北京市居家养老服务条例》，减轻老年人因意外伤害造成的经济负担，提升老年人对意外风险的抵御能力，2019年，平安产险北京分公司与门头沟区政府合作开展了门头沟70岁以上老人意外险项目，为20688名老人在意外伤害身故和残疾、意外住院和门急诊、意外住院津贴三方面提供保障，进一步提高了在民生领域的服务能力。
目前，平安产险北京分公司不仅可以为70岁及以上老人提供保障服务，还可以为老人或老年团体定制专属产品，提供不同层次的方案。如“金色夕阳”，不仅可以为60-80周岁老人的意外伤害身故和残疾、意外伤害医疗提供保障，还有轻度骨折津贴、骨密度检测津贴以及走失找寻费用。除此之外，在结合居家养老服务方面，还附赠挂号、医疗、直赔通道等专属增值服务。
商业保险是社会保障体系的重要支柱，在未来的保险业务发展中，民生将成为保险保障主攻方向。平安产险北京分公司将继续关注相关政策并积极参与，努力成为政府部门行使管理职能的好帮手，体现出商业保险的价值和闪光点。
助力首都交通护民安全出行
警保联动设两站两员劝导站
为践行保险公司在首都建设中的城市管理职能，2018年开始，平安产险北京分公司联手北京市交管局启动警保联动项目。目前，双方共建的北京地区首个两站两员劝导站已经于今年5月28日在房山正式建成，平安产险北京分公司派驻劝导员协助交警进行劝阻交通违法行为、维护停车秩序等工作。后续，双方还将在北京顺义、平谷等地区继续共建23个交通劝导站。
据了解，警保联动工作由交管部门统一调遣，以动态巡逻形式进行，一体化地开展交通事故定责和理赔。平安产险北京分公司借助科技手段，充分发挥快赔优势，帮助平安车主用“好车主APP”等手段在线处理小额事故，对非平安客户开展专业理赔指引，更大限度提升事故快清快处效率，有效缓解拥堵。截至2019年8月13日，已协助交警部门现场处理案件3000余件。
目前，“警保联动”APP也已在试点区域投入使用，平安产险北京分公司积极配合、协助开发，并成为首家与该APP完成系统对接的保险公司，实现了事故定责与保险理赔的一键跳转。
无论是假期的拥堵与交通事故现场，还是高考期间在全市开通的绿色理赔通道，抑或北京世园会期间的周边交通安保，平安人都与交警并肩上岗，为交通疏堵，护人车安全，树立首都良好形象。
车险出新品理赔再提速
信任赔、AI智能闪赔、一站式视频理赔
26年来，平安产险北京分公司一直致力提升客户服务体验。2019年，平安集团提出“金融+科技”双增长引擎战略，平安车险充分拥抱AI，以科技赋能业务快速发展，推出信任赔、AI智能闪赔、一站式视频理赔新服务，不断提高理赔效率。
■信任赔案件平均理赔用时188秒
“信任赔”即通过为优质客户提供理赔授信，车主在车辆发生保险事故后，可以在平安授信的理赔信任额度范围内，通过“平安好车主”APP和微信“平安车险理赔助手”小程序上进行快速操作，自主理赔，全程无需人工审核。该服务以4300万车主大数据为基础，以图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建AI智能理赔信用模型，为客户配置理赔信任额度。目前，“信任赔”案件平均理赔用时188秒，且NPS(客户净推荐值)达89%，高于传统车险理赔NPS的75.85%，结案率达100%。
“拍了7张照，输入了900多元的信任额度，不到2分钟赔款就到账了。”车主张女士是一位平安产险用户，下班途中拐弯时车右前角撞在了石墩上。平时工作、周末带娃的她正在懊恼没时间去定损，就在保单封皮上看到了“信任赔”服务。抱着试一试的心态点开了好车主APP，就在几分钟内获得了理赔，免去了奔波排队的烦恼。
■AI智能闪赔70%-80%案件自动化校验
相比信任赔，“AI智能闪赔”更加高科技。其包括智能图片定损、自动定价、智能风控三大模块，由平安产险自主研发，拥有43项技术专利。
AI智能闪赔聚焦车险理赔场景，运用图像识别和深度学习技术，可自动识别纯外观损伤；通过智能定型定件，自动判定损失项目和本地价格，完成“秒级定损”；通过强大的风控模型控制定损渗漏，防范个人以及团伙的车险理赔欺诈风险。其中，3万多套渗漏规则模型智能识别肉眼难以识别的照片PS修改的技术，可自动判断案件中不合理的定损渗漏，优化了30%的线上定核损人力。
有着15年驾龄的车主田先生此前从未进行过保险理赔，今年一不留神将车剐了，想起买车险时介绍的智能闪赔服务，点开好车主APP，依照操作步骤，拍摄了9张照片并选择了修理厂，定损明细及定损金额就完成了计算，2000余元的赔款5分钟内到账。
AI智能闪赔大幅改善了时效慢、纠纷多和渗漏风险高的车险理赔痛点。单个小额案件的处理时效由原来的1.7天左右缩至秒级定损与赔付，责任清晰的案件50%可以客户自助定损，70%-80%的案件已经实现自动化校验。
■一站式视频理赔30分钟理赔结案
依托分布式智能调度算法、多方视频通信、视频流帧转图片、OCR单证识别、图片智能定损等技术，平安产险推出一站式视频智能理赔，从报案、勘查、定损、支付理赔全周期一站式解决，将行业普遍13天结案周期，降至30分钟。
车主可通过三种方式进行一站式视频理赔：微信小程序“平安车险理赔助手”、平安好车主APP和95511推荐的短信H5链接。车主只需与平安产险理赔员建立视频联系，现场在线报案，符合线上定损条件的案件可在视频理赔员的在线指导下进行定损取证等手续，即时完成查勘、定损、支付结案流程。
杨女士是一名新手司机，下班路上发生交通事故后立马拨打95511报案，坐席推荐她关注微信小程序，并指引其进行视频理赔。杨女士只需要依照视频理赔员的指引挪动手机即可。不到10分钟，两辆车的定损结果就出来了。
视频理赔不用去保险公司拍摄对比现场直接定损，全程视频录像可为后期理赔提供依据，还为客户减轻了拍摄负担，避免因拍摄不佳导致的理赔异常。杨女士连连称赞，平安这项黑科技是车主安心上路的卫士。
信任赔、AI智能闪赔、一站式视频理赔都可以在平安好车主APP上办理，该APP还可提供车损测算、年检代办、违章查办、停车缴费、道路救援等车服务，并可以运用营销大脑、AI助手等智能推荐保险方案，并提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作。
除此之外，还可以免费代办不扣分的“京牌”违章，代办全国范围内的异地年检，同时还与京津冀等九省市兄弟机构联动，整合旅游资源，将于近期上线车主自驾游项目，为车主跨省出游提供旅游攻略、景区及门票优惠。
非车险领域风控平台
领先的平安DRS鹰眼系统
在非车险领域，平安产险通过大数据、云计算、物联网等创新应用，聚合多项服务能力打造风控开放平台，以“保险+风控”、“线上+线下”的创新模式，助力保险服务从灾后理赔向灾前预防和灾中救援转变，直接推动了社会风险管理水平的提升。
平安产险自主研发的DRS鹰眼系统，是基于140亿自然灾害、承保理赔等数据，打造智能风险管理系统，可实现承保客户快速筛选和精确预警、防灾减灾和救援力量精准投放。2018年全年，平安产险累计为超过12000家承保企业提供风险评估与隐患排查服务，为超400个重点工程项目提供驻点监理和风险巡防服务，年发送灾害预警短信55万条次，赠送防灾减灾物资40万套（件）。2019年8月第9号台风“利奇马”登陆前，平安产险提前预警客户数达到1266笔，并根据以往风控、理赔经验制作《防汛防台24小时检查表》提供给客户使用。
自2015年起，平安产险北京分公司借助DRS鹰眼系统为近千位客户开展风险识别及风险排查服务，与卫星遥感及无人机专业第三方公司建立了深入的合作关系，针对自然灾害高发区域标的可以借用卫星遥感技术覆盖拍摄，针对人力不及的现场可采用无人机进行精细化拍摄及3D还原建模，可高效精准协助客户进行风险排查及整改。
2018年，平安产险北京分公司在宝马4S店暴雨理赔案、阿海珐货物损坏理赔案、“亚太6号卫星”等多笔百万级重大突发理赔案件中发挥积极作用，充分体现了保险公司服务国计民生，助力社会经济发展的使命。
七年公益路平安爱心行
从三村工程到平安希望小学
自2013年起，平安产险北京分公司已连续七年开展平安希望小学支教志愿行动。为北京房山、湖北黄梅县、河北赞皇县三所平安希望小学捐赠图书、学习用品等近13万元，赠送平安意外险保障额度超6000万元，并为河北赞皇县平安希望小学建设净水系统、安装远程视频设备、建立心灵健康活动室。同时，公司还非常关注师生及周边村民健康情况，自2017年起连续两年邀请北京三甲医院医师团队，赴希望小学为村民义诊，2019年还安排全体师生进行了全面体检。
近年，为了更好地落实“扶贫先扶智”方针，平安集团发起了“三村智慧扶贫工程”。2018年，平安产险北京分公司携手中国青少年发展基金会发起“中国平安(601318)道路事故教育发展基金项目，并捐赠120万元用于项目启动，目前该项目已经成功资助20名青少年继续学业。
2019年，基金项目将扩大援助受众人群，并重点向国家深度贫困地区“三区三州”及保监会对口帮扶地区倾斜，同时追加50万捐赠款项，进一步帮助贫困地区学子顺利完成学业，不因交通事故不幸而辍学。
2019年，对于所有的中国人都意义非凡。这一年，中华人民共和国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年。这一年，也是平安集团第二个30年的开局之年和企业战略转型的关键之年。
“与国同梦”是坚持，更是信仰。平安产险北京分公司将围绕平安集团“金融+科技”“金融+生态”企业战略，通过科技赋能推进智能产险战略转型，不辱使命，以服务首都经济发展和国计民生为己任，不忘初心，持续发挥保险企业在社会保障体系中的重要作用，为首都经济稳定和谐发展贡献力量。文/李晓雨
