视频截图今年7月23日，北京延庆区北京八达岭野生动物世界有限公司（以下简称八达岭动物世界）发生东北虎伤人事件，造成1死1伤。
近日，有媒体曝出，当事人并未直接购买保险公司的意外险产品，所以保险公司无法理赔。9月21日，北京人保财险公司也发布声明，因为动物园的一些做法，目前已暂停与八达岭野生动物园的意外险合作。
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给了保险费却没买保险
8月25日，八达岭动物世界在停业整顿一个月后，重新营业。园内硬件防范措施进行了升级，装上了电网等防护设备。
开业刚刚一周，就有媒体曝出，7·23事件当事人并没有参保信息，旅客也发现，购票窗口发售的5元保险其实是一张“安全保障卡”，并非直接购买保险。
卡片正面印着：为了保障广大游客在园内游玩时的安全，特为每一名持卡的游客实行实名制安全管理措施，请持有当日卡的游客到园内接待部换取正式安全保障单证，未能换取单证的游客持此卡同样能获得安全保障，换证需要提供本人有效身份证原件及本人有效身份证号码。
凭借这张安全保障卡和个人身份证，游客可换取正式保单，保单内容是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险：中国人民财产保险股份有限公司华夏游境内旅行意外伤害保险条款（2009）版，保额10万元；附加华夏游境内旅行医疗保险条款，保额2万元；附加限制或扩展承包区域保险条款（2009）版，保额0元，保费5元。打印保单后，工作人员会回收安全保障卡。
这就意味着，就算交了费，如果没有到接待部换取正式保单，这保险其实就没有购买。
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质疑园区保险售卖方式
曾在八达岭动物世界游玩的黄女士说，她在购票时，售票员并未问她是否需要意外险，“直接就说票价加保险多少钱。”
尽管看到了安全保障卡上的提示信息，但黄女士表示这样的说法根本没有尽到完整的告知义务，“大多数人都不可能知道这到底是什么意思，而且我没去换保单的话，这5块钱也不会退我。”
据媒体报道，从2015年4月1日开始，人保财险北京分公司与八达岭野生动物世界开始合作，出售《华夏游境内旅行意外保险》产品。截至发生老虎伤人事件前，仅销售出7000多元保费的产品。
业内人士曹先生说，这其实是动物园利用和保险公司的合作谋取私利，八达岭动物世界的游客日流量几乎都是以千为单位，绝大多数游客都没有选择用“安全保障卡”换取正式保单，这就意味着这些已经缴纳的保险费并未流向保险公司，全都进了动物园的腰包。
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质疑园区保险售卖方式
9月21日，北京人保财险保财险北京分公司发布声明提到，八达岭动物世界对游客销售的“安全保障卡”是该景区独自行为，公司对该行为并不知情，“安全保障卡”所列明的一切承诺与保险公司无关。
23日下午，记者联系了八达岭动物世界，相关工作人员表示，涉及媒体报道事宜由市场部的曹姓负责人予以接洽。随后，记者又尝试电话联系曹先生，并发送了短信，截至发稿时，并未获得任何回应。 （综合）
