当前社会正进入全新的移动互联时代，智能移动终端迅速普及，客户在选择金融服务渠道与服务模式时，对便利性的要求也逐步提高，移动互联网渠道已经成为了越来越多客户的首要选择。
目前，传统的电子银行主要为客户提供账务信息查询、转账汇款、外汇买卖、自助缴费、网上支付、理财产品交易等服务功能。中国银行(601988,股吧)在兼顾传统功能的基础上，在移动端打造一站式保险服务，开放了网银PC端、Pad端、手机银行等多种终端模式，为个人客户提供全天候24小时在线保险服务。据了解，客户只需要登录个人网上银行或手机银行，进入保险服务专区，即可在线购买中银保险承保的直销车险、家庭财产保险、短期境外旅行保险及个人意外伤害保险等服务，操作简单、投保便捷。
中银保险有限公司是中国银行全资附属公司，在全国23个地区设有120余家分支机构，北京分公司是北京地区服务机构，公司采用银行保险创新经营模式，以客户为中心，以科技为引领，致力于打造技术领先、服务一流的保险品牌，为中银集团客户提供优质便捷的保险服务。其中，中银直销车险更是为中国银行个人客户量身定制了爱车管家尊享服务，提供包括预约上门查勘定损；免费接送事故车维修；简易案件先行赔付；免费上门收取索赔资料；免费代办验车、验驾驶证；免费故障救援等全方位人性化的车险服务，在业内享有良好的声誉。
随着银行业务在电子渠道的发展，客户越来越期待内容更丰富、操作更简单的网上银行及手机银行服务。中国银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断丰富移动端产品服务功能，为客户提供一站式综合金融服务，提升客户服务体验。
