明明想去银行存钱，却拿着一张保单回家。这种保险领域的“销售误导”行为将在源头上被堵漏。据了解，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》近期将开始第二轮征求意见，该办法将在2017年7月1日起施行，要求保险销售行为现场同步进行录音录像。
60岁以上买保险必须录像
据业内人士介绍，所谓的保险销售行为可回溯管理，即指通过技术手段采集影音图像等方式，记录和保存保险销售过程，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
对于不同渠道、不同险种、不同年龄结构消费者，办法要求采取不同的可回溯措施。其中保险公司和专业中介在销售投连险产品和向年龄超过60周岁的投保人销售保险期间为超过一年人身险产品的，必须在销售现场同步录音录像；而兼业代理机构由于整体规范程度较差，被要求凡是销售保险期间为超过一年的人身险产品，就要同步录音录像。业内人士表示，一些保险公司由于在销售关键环节没有及时取证，为日后的保险纠纷埋下了隐患，实施录音录像制度后，很多事情就能说得清楚、看得明白了。
不守规矩公司或行政处罚
根据相关通知，各保险公司应将保险销售行为可回溯管理工作纳入公司绩效考核评价体系，并对可回溯管理工作落实不力的分支机构和相关人员进行问责。对于未按规定实施销售行为可回溯管理的保险公司、保险中介机构，保监会及派出机构将采取通报批评、监管谈话、下发监管函等监管措施，更严重的，将进行行政处罚。
沈阳市一些保险公司的相关负责人都表示，会严格按照有关要求去操作。
一家保险分支机构的总经理说，保险销售行为可回溯制度将有利于保险行业整体的诚信体系建立，有利于提升行业的公众形象和社会声誉，公司将会全力配合。
保户说今后买保险心里有底
市民张女士今年已经61岁了，她经常接到保险公司的销售电话。张女士说，听业务员介绍，保险是挺好的，但是也听说很多上当受骗的，自己也搞不明白，害怕钱财被骗了，真是不敢买。现在听说必须录音录像，她心里就有底儿了。“这样，业务员就不能瞎说了，我想问啥，他们也都得解释明白，我就敢大胆地购买保险了。”张女士说。
据了解，沈阳大部分保险机构都已经在积极准备，不过也有一些担心。一家保险公司的相关负责人就坦言，实施保险销售行为可回溯制度，会增加企业的技术成本，如果保户担心泄露自己的信息，也可能不配合，这都会直接影响公司的销售业绩。面对这些压力，有的保险公司已经提前启动培训，对于今后在销售过程中遇到的困难，指导老师正在研究修改新的行销话术。
沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红
