三季度北京车险结案周期增0.6天 投诉率为0.17%

北京保监局10月31日公布的车险理赔测评指标数据显示，2016年三季度，北京地区车险理赔测评各项指标基本平稳。其中“结案周期”8.4天，相比上个季度增加0.6天，“5000元以下非人伤案件结案周期”6.9天，“结案率”78.7%，“承诺达成率”98.1%，“投诉率”0.17%。。

据了解，车险理赔评测指标是北京市保监局于2009年在全国率先建立的公示制度，但当时只有“结案周期”和“结案率”两项指标。2014年，在以上基础上又增加了“小额案件结案周期”、“承诺达成率”、“定损人员充足度”、“立案投诉率”4项指标，消费者只需根据测评表内容，即可对保险公司“择优录取”。

北京行业车险理赔测评指标相关数据显示，今年三季度，人保北分、 富德财险北分、信达北分、英大北分、华泰北分等13家公司“结案周期”低于行业平均；中国铁路保险、华农北分、都邦北分最高，分别达到15.4、14.1、13.8（天）；在“5000元以下非人伤案件结案周期”方面，人保北分、华泰北分、永安北分等13家公司低于行业平均；中国铁路保险、华农北分、都邦北分依然最高，分别达到14、12.3、11.9（天）。