6月30日以来，南方持续遭遇强降雨侵袭，截至7月5日9时，灾害造成江苏、安徽、江西、河南、湖北、湖南、广西、重庆、四川、贵州、云南11省（自治区、直辖市）67市（自治州）331个县（市、区）2333.5万人受灾，128人死亡，42人失踪；4.1万间房屋倒塌，24.8万间不同程度损坏；295.2千公顷农作物绝收；直接经济损失381.6亿元。
针对本次洪涝灾害，民生保险高度重视，已于第一时间启动重大突发事件应急预案，成立以执行总裁黄敏为组长的工作小组，持续、密切关注各地方受灾情况，开通民生理赔绿色通道，具体举措如下：
1.开通24小时客户报案咨询热线：95596，和微信报案；
2.无保单理赔服务：针对事故中所有出险的客户，经确认后属于我司客户，免保单理赔；
3.简化理赔单证资料提供：对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明，鉴定材料；
4.取消定点医院限制：对于因事故出险的客户，可以取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制；
5.取消自费药限制：对于因事故出险的客户，申请医疗费用理赔时，可以取消自付项目、自费药品的限制。
6.主动上门服务：主动为客户提供慰问、咨询、协助客户准备索赔资料等服务。
