近日，华北、黄淮、江汉等地出现大范围强降雨，河北南部、河南北部、湖北中部和西部等地出现250毫米以上的特大暴雨，山西、河北、湖北的17个县市日降雨量突破历史极值。中央气象台今晨继续发布暴雨橙色预警，预计北京、天津、河北中东部、辽宁中南部等地仍将有暴雨或大暴雨天气。
针对本次洪涝灾害，民生保险高度重视，总公司成立以执行总裁黄敏为组长的工作组，对本次洪涝灾害应急工作做出统一部署，各分公司成立以分公司负责人为组长的突发事故应急处理小组，积极开展受灾客户信息排查，开通理赔绿色通道，具体举措如下：
1. 全国统一客户服务专线95596：提供报案咨询服务。
关注微信公众号：MSBX95596，进行微信报案。
2. 主动上门服务：主动排查客户出险情况，主动协助客户办理理赔。
3.无保单理赔服务：针对事故中所有出险的客户，经确认后属于我司客户，免保单理赔。
4.简化理赔单证资料提供：对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明，鉴定材料。
5.取消定点医院限制：对于因事故出险的客户，可以取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制。
6.取消自费药限制：对于因事故出险的客户，申请医疗费用理赔时，可以取消自付项目、自费药品的限制。
