福建宁德网警：搏击在没有硝烟的战场

“报告支队长，这里又有网民贩卖装有淫秽视频的百度云盘账号。”

“立即调查他的身份信息。”一声令下，夜幕中，福建省宁德市公安局的大楼里，一场没有硝烟的战斗悄然展开。

2016年8月，随着“宁德网警巡查执法”账号在微信、微博、百度贴吧、今日头条集中正式上线，标志着该市网警执法正式从“幕后”走到了“台前”。经过半年来的运作，该账号逐渐探索形成了一套以澄清谣言、违法查控、教育宣传、便民服务为重点的网络社会综合治理新模式。截至目前，“宁德网警巡查执法”账号共发布宣传、教育、辟谣、预防诈骗等各类帖文2001条，警示网民6013人次，受理涉网线索357条，回复网民咨询1794人次

巡查处置让不法行为无处遁形

“警察同志，为什么有这么多房地产商的电话打给我。”

“什么乱七八糟的电话都有，推销，诈骗，广告，警察同志，你们能帮帮我吗？”

……

2016年8月以来，宁德网警陆续收到蕉城、福鼎等地网民举报，称个人信息被泄露。随后，通过宁德、福鼎网安部门的缜密侦查，发现犯罪嫌疑人于2016年4月至2016年8月份期间，将自己非法购买到的公民身份信息及绑定的银行卡、手机卡，通过线上联系线下邮寄的方式出售、非法提供公民个人信息。经数日奋战，2016年8月16日，福鼎网安大队在广东省东莞市一出租屋内抓获犯罪嫌疑人。

该案的迅速破获得益于宁德市公安局对净化互联网环境的有益探索。

2016年8月，该局以设立“宁德网警巡查执法”账号为契机，在主要社交网络、重点网站和自媒体平台开设巡查执法官方认证账号，公开以网警身份对相关网站平台开展日常巡查，形成了新型的网络警务模式。通过扮演好网上巡警角色，扩大布警范围，24小时不停歇地对网络谣言、淫秽色情、诈骗、制售假证、代开发票等违法信息进行巡查处置，持续提升网上见警率。

公开辟谣将虚假信息打回原形

今年1月15日，一则“宁德古田发生爆炸引发大火”的网络谣言在网上散播。仅半天时间即在微博、QQ空间和论坛贴吧内发布相关负面帖文200余篇，点击转发3千余次，引发网民的恐慌。宁德网警第一时间主动干预，通过跟帖、发送私信等方式，明确告知网民所发内容属于谣言，提醒其遵守互联网法律法规。20余名传谣网民收到提醒后，立即主动删除不实帖文。与此同时，网警还积极会同公安宣传部门，在本地论坛、微博、微信等网络平台发布澄清帖文30余条。通过4小时的干预处置，成功遏制了谣言的传播扩散。这是宁德网警打击整治网络谣言的一个缩影。

一直以来，网络热点谣言信息都是宁德网警的重点关注对象。“因为在信息时代，编造和传播网络谣言成本低、速度快、影响大，如果不及时处置，将对社会公共秩序造成破坏，严重影响社会的和谐稳定。”陈为玲告诉记者，面对打击网络谣言的“攻坚战”，宁德网警既有“硬手段”，也有“软实力”。

针对网络谣言，宁德网警依托网上公开巡查执法账号，对微博、微信、贴吧等网络社区开展“巡查走访”工作，同时接受网民举报。对发布网络谣言、黄赌毒等违法信息及不当言行的网民进行依法处置，通过网警账号及时私信或公开跟帖回应，要求其公开消除影响；对涉嫌违法犯罪的，立即开展查处工作予以打击。

2016年9月，一网民通过网络散布消息，称“云南昆明出现新疆恐怖分子，专门找单身妇女和儿童下手”。发现此情况后，宁德网警迅速介入，开展调查工作。经查，网民陈某为恶搞其同事王某，将王某照片经过PS后上传至朋友圈，并附上文字信息谎称“云南昆明出现新疆恐怖分子，专门找单身妇女和儿童下手”。在确认为谣言信息后，民警立即固定网上证据，及时澄清事实，并对陈某处以行政拘留8日的处罚。

警民互动让网警更接地气

“再见了，这个世界已经没有什么值得我留恋。”2016年12月7日，“宁德网警巡查执法”账号接网友举报，称在某论坛看见一条类似遗书的帖文，怀疑发布者有自杀倾向。接到信息后，宁德网警及时上报，会同属地公安机关在某网吧找到了发布者。经核实，该发布者并无自杀倾向，遂依法对其进行教育训诫，并发布“请大家珍惜网民善意，也请珍惜宝贵警力”的文章，获得网民点赞支持。

这篇文章缘何会获得广大网民的认可？网安支队监控大队大队长林润道出了其中的核心——“网警服务网民”的群众工作理念。

“所谓‘网警服务网民’，其重点不仅在于服务，还在于互动。”林润告诉记者，秉承着该理念，在工作中，宁德网警通过公开执法账号与网上接报警机制相结合的方式，有效提高了接处警的效率，并使网民咨询求助、纠纷化解、线索举报等信息能被24小时实时接收受理。

与此同时，宁德网警积极创新工作机制，综合分析网民留言及提问等实际情况，按照网民活跃时间规律，建立了工作日与节假日两种工作运行模式。

在工作时间，宁德网警以“专家老师”为角色，充分发挥网警专业特长，突出预警提示内容，成为群众的“指路灯”。从他们关心的网络安全和切身利益入手，针对系统安全、网银安全、网购安全等一系列问题，对“宁德网警巡查执法”账号的网络栏目进行了细致划分。制定了“案例通报”“安全预警”“态势通报”“温馨小提示”“实用小技巧”等5个栏目。

在休息时间，宁德网警以“情感交流”为主线，做网民的贴心人。时常与网民分享美食、音乐、网购、过节等贴近网民日常生活的话题，获得共鸣和呼应，拉近与网民的距离，切实与粉丝成为朋友。

“这种模式不仅缩短了民警与群众的距离，在警民之间搭起了连心桥，还实现了网络治安管理模式从民警孤军奋战到警民群体作战的转变，为实现网络治安的精准打击与精准预防发挥了至关重要的作用。”林润如是说。（记者龚丽雯 通讯员 游海英 韦廷信）