西铁法院走好便民诉讼第一步

□法制网记者蔡长春

在法院的一系列工作中,立案可以说是保障司法公正的“第一公里”,西安铁路运输法院诉讼服务中心的法官们就肩负着“走好诉讼服务第一步”的重任。为了让当事人少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少费一点心,西铁法院将服务前移,全力打造贴心、人性、温情的一站式诉讼服务中心。

2015年西铁法院新的诉讼服务大厅建成后,近200平方米的大庭宽敞明亮,配备法官4名、书记员3名、驻大厅法警3名,平均年龄31岁。服务大厅设有诉讼引导、立案登记、司法救助、案件查询5个窗口10项功能,涵盖从诉前、立案、执行到信访的“一站式”服务,真正做到“咨询有人应、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查”。

据统计,自2015年5月1日实施立案登记制以来,西铁法院诉讼服务大厅共计提供案件查询2000余次,接待来院咨询5400余人次,立案3832件。

一名刚立完案的律师说:“到西铁法院来立案给人不一样的全新感受,法官们很耐心,接待当事人态度也非常诚恳和热情。我刚立的这个案子,用时不到10分钟,工作效率非常高。”

如果把法院看成是治病救人的医院,诉讼服务中心就是“导医台+门诊部”,一般纠纷可以通过诉前调解、速裁机制得到有效处理的,西铁法院都会尽量化解,从而实现“便利、高效、低成本”解纷。立案法官审查案件时对于能够进行诉前调解的,坚持做好调解工作,为审判庭减轻办案压力。

西铁法院意识到,单凭法院一己之力很难解决好涉诉信访,因此采用拉网式信访解决程序,每一起案件都认真填写信访等级评估表,评估系数较高的首先由合议庭列出应急处理办法,及时向上级法院通报,取得当地政府支持,信访部门做好案件突发应急预案,积极与涉案部门、单位联系协调解决问题。

西铁法院院长卫应举说,诉讼服务涉及每位来访当事人,是当事人到法院解难排忧的第一步。西铁法院每位干警都会用心办事、全心谋事,不光走好第一步,更要让当事人在案件审理的每一步都充分感受到公平正义。