广西全州县检察院加强窗口部门建设提升群众满意度

正义网桂林4月21日电(通讯员 赵克强)“案管部门的人员下乡了,但是我照样能办理电子卷宗拷贝等业务,你们的窗口部门效率真高!”近日,刚在广西壮族自治区全州县检察院办理完阅卷业务的唐律师由衷地进行点赞。据悉这是该院对窗口业务部门进行集约化、规范化、便民化建设的缩影。

据悉,该院从加强信访接待窗口入手,通过设立信访举报箱,开通民生服务热线、公布检察机关全国统一12309举报电话、开展信访下乡和建立检察长接待日制度等多种形式,畅通民情反映渠道,方便群众举报申诉,充分调动了群众的举报申诉热情。

同时,该院开通了绿色通道简化办事程序。坚持方便群众的理念,实行一次性告知、限时办结等制度,简化接访、查询程序。为此,该院印制了办理告知单,将检察机关的各项业务办理告知单,发放到律所、各重点企业、基层站所等部门,避免了办事群众重复跑腿的现象。

此外,该院还在开展行贿犯罪档案查询工作中,以满足查询单位和个人的合理需求出发,简化行贿犯罪档案查询的申请手续,缩短办结时限,查询工作所需的申办材料、查询流程、查询须知及书函样本等内容制作成查询指南并上墙公开,制作发放《行贿犯罪档案查询指南》便民手册300多份。

该院还专门开辟了司法救助“绿色通道”,依法求助弱势群体,对部分困难民工、下岗职工、特困企业、老弱病残当事人依法减免打印、复印费等。便民举措的推出,进一步增强了全院干警的服务意识,深受群众好评。