侯世鹏搀扶老人下车。 两江公交公司供图
4月3日早上8点左右，一辆465路公交车停靠在解放碑起点站迎客。这时，一名年约八旬的老人蹒跚着走到了前门，准备上车。
驾驶员侯世鹏见老人行动不便，赶紧上前搀扶，并把老人安排在了最靠近前门的座位上坐下。
侯世鹏有着近20年公交驾龄，不过当时他没有驾车，而是坐在驾驶室后面的座位上，随车指导实习驾驶员许重阳。
车辆开出不久，侯世鹏发现他之前扶上车的老人有些不对劲。“老人一直咳嗽、流鼻涕。”侯世鹏说，老人直接用手擦鼻涕，然后又把手上的鼻涕擦在座位旁的扶手上。
邻座的乘客看到这种情况，纷纷走开。但坐在老人对面的侯世鹏却走到老人面前，递上了一张纸巾。“老人家，你有哪里不舒服吗？来，擦一下吧。”侯世鹏发现老人听力不太好，而且自理能力也较差。
见老人不回应，侯世鹏就拿起纸巾帮老人把鼻涕擦干净，又把扶手、地面清理一遍。
车辆行驶至观音岩站，老人还在流着鼻涕。侯世鹏又递上一张新的纸巾。之后，侯世鹏没有再坐回原位，一直陪在老人身边。老人鼻涕擦不干净，侯世鹏就帮忙擦；老人咳嗽弄脏了地面，侯世鹏就蹲下身子清理。
“车上还有其他乘客，不能影响到他们。”侯世鹏说，当时正是上班早高峰，车上乘客较多。
在侯世鹏的照顾下，老人的状况有所好转。可到了华新街站，老人又开始咳起来。这时，侯世鹏身上已经没有纸巾了。附近的吴先生一直在看着侯世鹏照顾老人，见此情景主动送上了纸巾。
车到大庙站，老人准备下车。侯世鹏扶起老人，慢慢将老人送下车，并叮嘱老人要注意安全。老人点点头，依然没有说话。
“师傅，你是好样的！”车上很多乘客竖起大拇指为侯世鹏点赞。“徒弟”许重阳说，“师父”给他上了一堂生动的服务课。重庆晨报记者刘波
