华龙网-新重庆客户端7月9日10时50分讯（记者 刘艳）“谢谢你们，感谢你们的热心帮助！”7日下午3点，市民刘婆婆的老伴和儿子来到重庆公交817路望江调度室向工作人员表示感谢。一个小时前，刘婆婆不慎走失，多亏调度室工作人员的热心帮助才有惊无险。
刘婆婆年过七旬，患老年痴呆症。7日下午2点左右，刘婆婆的老伴袁爷爷发现刘婆婆不见了，便马上到其喜欢去的广场、超市寻找，都没踪影。袁爷爷一路寻找到望江公交站附近，一位邻居提供了线索：好像看到刘婆婆上了817路公交车。
袁爷爷马上找到817路调度室，向工作人员求助。根据袁爷爷提供的信息，调度室工作人员赵丹锁定了几辆才发出不久的车并进行了联系。
不久，在月亮湾公交站进站停车的817路驾驶员甘卫接到了赵丹的电话。根据赵丹的描述，甘卫在车上找到了疑似刘婆婆的老人，她坐在座位上，低着头。
根据甘卫提供的线索，调度这边让袁爷爷通过调度室的公交安全监控系统查看。袁爷爷一眼认出，那位老人正是他的老伴。
人找到了，可怎么把刘婆婆安全送回家也让调度为难，最终赵丹和调度杨建华商量决定，抽调分公司812路中午休息的车辆到毕家湾站和甘卫汇合，由812线公交车送刘婆婆到就近唐家沱派出所等候家属，这样家属接送方便，线路运行也不受影响。
在唐家沱站休息的812路驾驶员李冬冬接到调度电话后，二话没说便接受了接送老人的任务。接到老人，李冬冬将其带到唐家沱派出所。经过简单登记，李冬冬又在派出所陪着老人等候家人。约半个小时后，刘婆婆的儿子开车赶到，将母亲接回。
