华龙网-新重庆客户端8月30日14时26分讯（记者 阙影 实习生 严家欣）近日，一名外卖小哥在弹子石送完一餐返回，发现摩托车存放箱里少了一瓶牛奶。因为损失不大，又忙着送餐，小哥自掏腰包赔了，事后碰到巡逻民警才“唠叨”了一句。可他没想到，弹子石派出所的民警竟认真了起来，把一瓶牛奶的“小案”当成了大事办，几天后就抓住了在弹子石一带专偷外卖的嫌疑人。
“有这样的民警在身边，我们觉得踏实、安全。”小哥激动地说。据了解，今年以来，弹子石派出所践行“枫桥经验”，侵财类治安案件的查结率达到了48.1％，较去年同期提升了41个百分点，收到的群众自发送的锦旗、感谢信较以前增加了三倍。
民警通过监控视频查看辖区安全情况。警方供图
办好“鸡毛蒜皮”小案 服务大民生
弹子石是重庆中央商务区三大组成部分之一，辖区面积4.04平方公里，有人口5万余人，有南滨路、弹子石老街等热门景区，外地游客多、人员流动性大，新老城区交织，对做好治安管理工作提出了许多新的挑战。
作为基层派出所，接触最多的是一些“鸡毛蒜皮”的侵财类“民生小案”。这些小案面广量大，但影响群众的切身利益。弹子石派出所打破固有的“以打击数为目标”的思维定式，注重打击民生小案，群众安全感、获得感、幸福感明显增强。
不久前，一名外卖小哥向民警反映，自己送餐后返回，发现摩托车存放箱内的一瓶牛奶不翼而飞。空闲时他与其他几名同事聊到此事，发现同事们也有和他一样的遭遇。
值班民警谭淙华随即展开调查，通过视频监控、摸排走访，很快锁定了嫌疑人。民警分析了嫌疑人作案思路，随后经过蹲点守候，将正准备作案的嫌疑人当场抓住。经审讯，嫌疑人交代了三起案件，但由于没有失主前来报案，警方对其采取了治安拘留5天的处罚。
听说民警抓住了偷自己牛奶的人，外卖小哥激动地说：“我本来以为丢一瓶牛奶这种小事民警不会上心，没到两天就破了案。有这样的民警在身边，我们觉得踏实、安全。”
2019年以来，弹子石派出所共破获刑事、治安等各类案件100余起，帮助群众挽回损失10万余元，刑事案件破案率从去年的32.37％提升至今年的42.5％，其中传统盗抢骗破案率从34.09％提升至61.4％。数据的不断刷新，代表着老百姓安全感的提高。
民警到辖区施工工地调查了解情况。警方供图
提升化解纠纷能力 让大事小事不出社区
8月26日，骄阳如火。弹子石派出所民警肖世维忙完手上的案子，又开车来到了凉水井社区。
去年，弹子石凉水井一小区旁有一个在建商场，不少居民反映商场施工放炮导致家中墙体裂缝，希望相关部门能出面解决。弹子石派出所介入后，为了安抚居民们激动的心情，民警肖世维和同事一道，前往小区199户居民家中了解情况，倾听他们的诉求。
随后，肖世维和街道工作人员一起，一边联系商场承建方，一边联系相关部门，请专家对小区的安全进行鉴定。而商场承建方也在民警多次协调下，答应派维修人员对出现裂缝的墙体进行修缮。
经过民警大半年的奔波协调，事情得到圆满解决。从那时起，小区里的居民几乎没有不认识肖世维的，大家都亲切地喊他“老肖”。
据了解，近两年来，弹子石派出所调解矛盾纠纷500余起。今年，辖区的矛盾纠纷同比下降27.5％，调解成功率更是达到98.5％。
基层公安工作就是要利用各类资源积极主动维护社区治安，提高人民安全感和满意度。如何主动？“就是以群众为根本，多和群众打交道，才能得了民心、稳了民心、赢了民心。”南岸区公安分局弹子石派出所所长周黎表示。
