华龙网-新重庆客户端9月10日讯17时讯（记者 王柯岚）今（10）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆江北国际机场了解到，日前在印度尼西亚召开的国际机场协会（ACI）客户体验全球峰会上，重庆江北国际机场凭借优质服务一举摘得2018年度“旅客吞吐量2500万-4000万层级亚太地区最佳机场”、“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级机场最佳环境及氛围奖”、“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级机场最佳基础设施及便利设施奖”和“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级机场最佳旅客服务奖”4项大奖。
据了解，2018年重庆机场未发生重大服务质量投诉事件和社会高度关注的服务质量事件，受理投诉量同比下降67%；ACI旅客满意度得分为4.95，排名位居全球同层级机场首位；航班放行正常率87.83%，始发航班正常率为83.73%，排名保持国内大型机场前列；协同决策系统（A-CDM）建设在民航局评估中获得A级。
据悉，国际机场协会（ACI）是当前国际最具影响力的机场组织，是全球机场行业规则、制度和标准的制订者，其主导的机场服务质量（ASQ）项目是当前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查。在本次峰会上，ACI发布了2018年度ASQ评价结果并举办认证颁奖典礼，本次颁奖设为五大类共34个奖项，2018年度，共有超过80个国家的346家机场超过65万名旅客参与了该调查项目。重庆江北国际机场此次获得4项世界级殊荣，离不开重庆机场集团在运营管理模式和品牌服务理念上的不懈努力。
