华龙网4月25日16时讯（记者 阙影）“许警官对待繁琐工作认真负责的态度，令人感动。“近日，一封来自外地游客的感谢信寄到了重庆市奉节县公安局，信里感谢的是奉节夔门派出所民警许定彬。在游客来来往往的夔门景区，民警许定彬用他的责任心和耐心化解了不少涉游客的矛盾纠纷。
事情是这样的，今年3月20日，来自安徽蚌埠的游客李某在白帝城景区与一店铺老板发生了纠纷。但眼看游船就要离港了，李某只好先登船再报警寻求帮助。
但李某在电话中没有说清店铺的店名和特征，这让接警的许定彬犯了难，因为景区里同类相似的店铺实在太多了。多次寻找未果后，许定彬灵机一动，加报警游客李某为微信好友，利用微信视频，不厌其烦地让游客逐街逐店辨认，最终找到了引发纠纷的店铺。最后，经过许定彬耐心细致地劝解，双方达成和解。
这样的调解案例，在许定彬身上绝非偶然。夔门派出所所长解晓波告诉记者，夔门派出所辖区内有著名的白帝城景区和天鹅湖景区，景区人多，扯皮的事自然不少，而当事人流动性大，给民警的调查取证工作带来很多困难，也就更考验民警的工作责任心。
去年11月，一艘游轮在白帝城停靠期间，两名游轮职工在码头上发生了纠纷抓扯。当时的场面比较混乱，一时半会儿还真说不清是非曲直。由于当事人和见证人都是游轮上的船员，该游轮只是每周五下午在白帝城码头停靠3个小时，调查取证的时间难以保证。
为不影响游轮行程及船员工作，许定彬便跟当事人及在场船员约定好，在每周五轮船停靠时间调查取证。经过整整4周的细致调查，事情得以全面还原，许定彬对症下药，苦口婆心劝解，最终化解了双方矛盾，握手言好。此事成为船员们的美谈，纷纷称赞许定彬“真是把工作做到了家”。
近三年来，夔门派出所成功处置涉游客矛盾纠纷240余件，提供各类帮助400余件，无一例因处置不当引发的投诉。
