华龙网4月27日6时讯（见习记者 王玮）作为联系、服务群众的“最后一公里”，重庆市渝北区回兴街道双湖路社区党总支在服务群众的工作中，建立起“网格化+网络化+社会化”的“三化融合”机制，这一做法不仅被评为“全国社会治理创新最佳案例”，在2016年还被中共中央授予全国新进基层党组织等国家级荣誉16项，最重要的是得到了群众的“点赞”好评。
网格化治理 党组织就在身边
要想联系服务好群众，社区管理工作至关重要。针对辖区流动人口多、服务管理难度大的实际情况，双湖路社区党总支转化思维开始实行网格化治理，让党组织和党员干部真正的走近群众、贴近群众、精准服务。不仅将党组织建在网格中，还安排党员担任网格长（员），将70名党员全部编入网格，在网格中认领岗位、开展服务，同时也接受群众监督，不仅加强了对党员的管理，而且进一步密切了党与群众的关系。
网格化的治理不仅将组织和党员安排进网格，同时还强调在网格中服务群众，提倡“领导做格员，干部做义工”，在职党员全部要在网格中认领服务的岗位，社区的干部也要到网格中服务“第一线”，以此基础，建立起近1000人的专兼职网格服务队伍，累计开展的各类服务达到8.6万余小时。
作为基层党组织，不仅要服务好群众，更要做好社区的稳定工作。双湖路社区党总支采取“走一走、看一看、听一听、闻一闻、问一问、记一记”的“六个一”工作法，组织干部和党员每天早中晚“三个一小时”进行网格巡查，让社区居民的安全感在第三方测评中保持97%以上。
网络化支持 获群众点赞好评
随着互联网技术的发展，基层党组织的服务工作也要与时俱进，充分利用互联网的高效平台，运用“互联网+”的思维，推进智慧社区的建设。2013年底，试点推广应用服务群众工作信息系统，对群众在网上反映的问题落实解决，并逐渐建立起群众反映事项“一反馈两见面三到位”的机制。通过这些工作，“僵尸车”等200多件棘手问题通过群工系统得到及时解决，实现了办结率100%，群众满意率超过99%，中央电视台《新闻联播》还对此进行了报道。
双湖路社区党总支的工作不仅做到网络便捷化，而且还运用大数据分析通过社区干部和党员的走访，全面收录社区内人、地、事、物、组织等5个方面500多类、73000余条要素信息，实行实时录入、动态更新，针对社区上班族多，“早九晚五”办事不便的问题，社区党员干部主动实行“早八晚七”错时上下班，深受群众欢迎。
对于社区内的特殊群体，双湖路党总支也考虑到网络化帮扶，免费为80多名空巢老人配备“电子保姆”，提供穿戴式电子设备，实施电子地图24小时实时跟踪显示、专人管理及时回应呼叫，先后帮助找回走失老人11人（次），紧急救助老人8人（次），受到了辖区内居民的纷纷“点赞”好评。
社会化服务 社区活动送温暖
社区服务人手少、群众需求多的现状在双湖路社区也存在，社区党总支考虑到这一实际情况，整合职工、青年、妇女和社会组织的力量，充分满足居民多元化的需求。
作为首批群团改革试点单位，党总支组建了多支帮扶队、先锋队、互助队等，开展丰富多彩的志愿活动和群团活动。同时在社区内设立了“爱心超市”，接受社会和居民的爱心捐赠，并定期为低保和生活困难的家庭免费“供货”，此外还建立了“爱心储蓄银行”，鼓励党员和居民志愿者不存现金存爱心，为他人提供义务爱心服务。
为了更好地服务群众，双湖路社区党总支还引入了专业的社工，来解决群众的个性化需求。
