中安在线讯 据皖江晚报报道， 110，一个家喻户晓、妇孺皆知的一个电话号码，每当人们遇到危难的时候，第一时间想到的就是110。110从最初的匪警报警电话，逐步发展，由小变大、由弱到强，已经成为公安机关的代名词。记者从马鞍山市公安局110指挥中心获悉，2018年，全市累计接报警104万余起，处置有效警情27万余起。
不到一刻钟阻止一起涉30万元诈骗汇款
2018年6月，慈湖高新区某企业财务会计被犯罪嫌疑人以冒充公司老板QQ的手法，诈骗转账30万元。接到报警后，110反电诈专席、刑警支队反电诈中心与辖区派出所积极通力协作，迅速准确录入涉案账号及案件其他相关信息，快速启动了涉案账户冻结止付工作。不到15分钟的时间，被骗转的30万元钱款全部止付成功，及时为辖区企业挽回了重大损失。
针对近年来诈骗犯罪高发的严峻形势，市局要求每名接处警民警在处置诈骗类警情时，务必做到认真全面地纪录案件及当事人各类信息，并及时录入市局反电诈处置平台，为后期涉案资金冻结、案件串并比对等工作打好基础。2018年以来，市公安局110指挥中心反电诈处置平台共录入诈骗警情1407条，推送涉案账户1218个，为被害人挽回损失达600余万元。
2018年共分流非警务警情3137起
市公安局110指挥中心按照规范110接处警工作的要求，健全和完善“分流+自处”机制，加强同市其他职能部门的沟通协作，把紧接处警工作源头，努力为一线派出所减负减压。
在日常接警工作中，要求全体接警员对于群众报警咨询公安业务的，能直接答复的一律解答到位，无法即时答复的，及时转接相关警种部门或告知咨询电话。对挪车类警情，引导报警人微信关注“安徽公安网”公众号，使用“一键挪车”功能。对开锁求助，告知就近公安机关备案锁匠号码，提供社会化帮助。2018年共过滤化解警情35660余起，占有效警情的13.2%，自处警情32520余起。
同时，注重加强跨部门协作，依托12345市长热线，加强与政府各职能部门的联动。2018年共分流非警务警情3137起，通过部门间的联动处置，有效提高了处置群众诉求的科学性、针对性和实效性。
处警到场时间同比缩短25%
近年来，市公安局110指挥中心始终将接警员队伍管理工作摆在突出位置。一方面，以区域管辖、接警、视频巡查等业务为知识点，自主编撰了300道接处警应知应会知识试题，依托内部“在线学习”系统，每月定期组织全体接警员开展业务测试比赛。另一方面，加强评比结果运用，将每月的测试成绩纳入接警员的月度考核中，通过奖优罚劣，体现工作差距，充分调动接警员的工作积极性、主动性。
督导检查是市公安局提高110工作水平的另一有力抓手。2018年，市局累计实地督查警情达1300余起、暗访警情360余起。对督查、暗访中发现存在问题的单位，及时予以通报、督促整改报，并严格落实奖惩举措。通过有效管理和流程优化，110接处警工作效能显著提升，在省公安厅组织的暗访中，处警到场时间同比缩短25%。（刘明培 通讯员常俊 刘啸通）
