5月22日一早，天长市千秋社区的10多位老人就来到社居委，兴高采烈地免费领取“爱心公益一键通”活动派发的手机。乍一看，这只是一部普通的老人机。经过该社区党支部书记王先坤的演示，记者才发现其独到之处：只要按一下手机的呼救键，就可以通过大数据监控平台转接110、120。而且，每部手机都有定位功能，方便工作人员快速找到老人。
“爱心公益一键通”是天长市文明实践活动实施的一项惠民工程，不仅可以处理紧急情况，也能为老人提供精准志愿服务。该项目率先在老年人口较多的千秋社区试点。通过一部手机，该社区孤寡老人、二级以上残疾人和70岁以上低保老人等群体就可以“点单”家政、跑腿、陪聊等服务，“接单”的4支志愿者服务队为老人及时提供相应服务。“这个活动很方便、很省心，我一听到消息就报名了。”家住千秋新村的88岁低保老人周金祥开心地告诉记者。目前，千秋社区已免费发放“一键通”手机200台。
近年来，天长市以被列为全国新时代文明实践中心建设试点市为契机，以志愿服务为重要抓手之一，组建了市、镇、村三级518支文明实践志愿服务队伍。同时，各级文明实践机构依据“群众点单”梳理出的共性问题，设计志愿服务项目，招募志愿者，组建群众身边不走的志愿服务队伍。
在探索文明实践过程中，天长市精心设计“讲堂领悟精神、文化精彩生活、文明素养提升、文明陪伴成长、阅读开启心智、服务温暖民心”为主题的六大志愿服务活动，注重把文明实践工作内容相互融合、相互嵌入，全年统筹谋划和设计文明实践主体活动达到2800多场次。
据天长市文明办相关负责人介绍，该市组建了由550名文化志愿者组成的26支文艺志愿服务小分队，坚持每周末在全市开展巡演，每年演出800场次以上。“一位老年文艺志愿者对子女说，平时我帮你们看孩子。到了周末，我就要参加演出，为全市人民服务了。我听了以后非常感动！ ”该负责人告诉记者。
围绕把志愿服务做出特色、做出实效的目标，天长市推行志愿服务“一镇一品”，在城市社区培育“一居一品”，在市直单位、学校、重点企业推行“一单位一特色”，做实“群众点单”，开展精准服务。
在天长街道二凤社区办公大厅一楼，有一间10多平方米的“衣旧情深爱心自选小屋”，里面整齐地摆放着600多件各式旧衣服，供社区困难群众选取。据该社区党支部副书记陶玉池介绍，位于二凤社区的天长市公租房小区内，集中居住了许多因病返贫、因残致困的群众。社区和志愿服务队发起了“衣旧情深、爱心捐赠”志愿服务项目。近一年来，已累计接收爱心人士捐赠的新旧衣物2800多件。每收到一批衣物，志愿者都会进行分拣、清洗、消毒并按适穿季节分类存放，有需要的困难群众可以随时来爱心自选小屋免费领取衣物，对行动不便的困难群众，志愿者们会找出符合他们要求的衣服，上门供其挑选。 “志愿者们为我挑选的几件衣服和新的差不多，样式也好看，感谢好心人的关照！”这几天，行动不便的涂贵宝大爷逢人就夸这项志愿服务好。
“要把文明实践活动向深推、往实做，我们首先考虑的工作抓手就是志愿服务，因为它能够提高群众参与度，汇聚更多更好的力量，并让文明实践活动实现常态化。 ”天长市委书记邓继敢表示，下一步，该市将进一步推动文明实践工作向务实角度持续升华。
【专栏】文明实践在江淮
