避免就诊卡长期“沉睡”，一地已清退1.32亿元
退款方式和时间不一，有市民称收到“意外退款”
本报讯 (记者陈华)去医院门诊看病办了就诊卡、交了预交金后，这张就诊卡再也没用过，里面的余额怎么办？记者日前浏览安徽多家医院官方网站发现，不少医院发布了清退门诊预交金公告。尽管不同医院清退预交金的流程和方式不一，但相关进程显示，这些“沉睡”的就诊卡正在得到全面清理。
预交金是指患者在门诊或办理住院前预先支付的一笔押金，作为后续治疗费用的一种保障，这也是公立医院传统的收费方式。不久前，安徽省卫健委、财政厅、医保局联合印发《关于进一步做好规范公立医疗机构预交金管理实施工作的通知》，明确全省公立医疗机构自2025年3月31日起全面停止收取门诊预交金，同时在12月31日前完成存量门诊预交金的资金清算、退款工作。
记者致电合肥几家医院了解到，这些医院均开通了线上和线下办理门诊预交金退费的渠道。
记者按照合肥市一家医院公告的程序，在微信小程序输入手机号，随后绑定了自己5年前在该医院办理的一张就诊卡，显示卡内余额为13元。不过由于该订单发生时间不在一年内，不支持网上退费。记者携带相关证件来到医院窗口后，按照工作人员指示顺利实现退费。
安徽医科大学第一附属医院官网通知公告栏公布了该院门诊预交金具体集中清退工作程序：“凡在本院办理过就诊卡且预交金尚有余额的人员，360天内通过微信或支付宝充值的，持卡人可线上申请原路退回相关款项；不符合线上退款条件的，持卡人可携带就诊卡和有效证件至各院区门诊结算窗口办理退费。”
阜阳市民岳先生最近收到了市人民医院54.97元的直接转账。这笔“意外退款”让他颇感惊讶，因为他的就诊卡还是几年前因胆囊结石就医时办理的。阜阳市卫健部门相关部室负责人表示，该市专门印发通知，明确清退路径、时间表和操作规范，并通过多种渠道公示清退信息。截至目前，全市医疗机构已累计清退门诊预交金1.32亿元。
安徽省卫健委财务处副处长薛定胜表示，取消门诊预交金，对患者来说，最大变化就是看病不用再“提前给钱”，也免去了带着不同就诊卡奔波于各医院的繁琐。
业内人士表示，清退门诊预交金也是改善医疗服务的重要一环，医疗机构应坚持最大限度减少患者时间和精力成本的原则，利用信息技术，打造“线上退款为主、自助机为辅、人工窗口为补”的多元化、便捷化退款体系，提升退款效率和患者满意度。
