中安在线、中安新闻客户端讯 孟春清晨，淮河水静静流淌，淮南市人民检察院门口的茶水亭边，刚烧开的热水冒着热气。来访群众、路过的环卫工人在此歇脚，接一杯温水，暖意从指尖直抵心底。
这个小小的茶水亭，是淮南市检察院12309检察服务中心践行雷锋精神的一个缩影。近日，淮南市检察院12309检察服务中心荣膺第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。他们把雷锋精神刻进检察履职的每一个细节，在淮河岸边书写着司法为民的新时代篇章。
2018年，中心由原控告申诉举报中心升级而来，在此之前，这里已连续五届斩获最高检授予的“全国文明接待室”称号。
升级后的中心，成了淮南检察机关对外服务群众的第一窗口，控告申诉、信访接待、案件管理、线上服务……5名干警扛起了全市检察服务的“前沿阵地”，先后获评最高检“为民办实事”优秀团队、全省检察机关先进集体。
把群众当亲人。在中心，“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一腔真诚倾听、一片真心解难”，是每一位干警刻在心里的规矩。他们传承全国模范检察官王世杰的工作经验，创新“五步接访工作法”和群众信访双台账制度，从请字优先、耐心倾听，到精准研判、依法办理、跟踪回访，把信访接待的每一步都做细做实。
四级检察官助理朱琳始终记得，那位坐着轮椅来访的老人。她俯身侧耳、用大白话逐句释法说理的样子，让老人红了眼眶，连说“感受到了温暖”。正是这份耐心与真心，让中心自2021年以来，连续五年保持群众信访件件回复、件件答复100%，用行动兑现了“民有所呼、我有所应”的庄严承诺。
接访窗口是雷锋精神的“日常岗”，司法救助是为民解难的“暖心桥”。中心构建“检察+”多元化救助机制，联动民政、妇联等部门，做到应救尽救、精准救助。
2023年以来，中心为485名困难群众发放司法救助金，帮助一个个濒临破碎的家庭重拾生活希望。13岁时被继父伤害致右眼失明的朱大壮（化名），在最无助的时候收到了5万元司法救助金，不仅装上了义眼、重拾自信，更顺利考上职业院校、走上社会；养殖场意外失火、损失30余万元的胡献路，在检察机关省市区三级联合救助下解了燃眉之急，多年的养殖事业有了重启的可能；年逾八旬、痛失爱子的牛大娘，拿到救助金的那一刻，拉着干警的手泣不成声……满墙的锦旗，是淮南人民对这份检察温情最真挚的认可。
新时代学雷锋，既要守初心，更要创新路。中心主任高伟介绍，为深耕数字检察，他们研发司法救助线索大数据模型，2023年以来累计筛查线索220余条，让救助从“群众找”变成“主动找”；优化线上阅卷服务，累计保障律师线上阅卷900余人次，申请完成率100%，让“数据多跑路、群众少跑腿”；畅通涉企控申“直通车”，督促法院解冻企业不应冻结的270万元资金，为法治化营商环境注入检察力量。
震一律所律师曹军亲历了服务的持续升级，检察阅卷从最初直接联系承办人拍摄案件材料，到案管中心提供光盘刻录，再到如今通过12309平台线上申请下载卷宗，多数申请一两天内即可完成审核，中心还设置了专门的办公等待区域，现场办理手续十分便捷。
“我们将继续把为民服务做得实而又实，体现检察工作的为民宗旨。”该院党组副书记、副检察长王保辉表示，下一步将拓宽为民服务渠道，改进为民服务举措。
从一杯热茶的暖心，到一笔救助金的托底，再到数字赋能的便捷，淮南市检察院12309检察服务中心的工作人员们，在平凡的岗位上把雷锋精神融入日常、化作经常。他们用检察担当守护公平正义，用司法温情温暖民心，让雷锋精神在新时代的淮河岸边，绽放出更加璀璨的光芒。（记者 徐慧冬 宣成龙 赵中坤 邓创）
