8月3日，贵阳市旅游执法支队联合市旅发委质量规范处对市内5家旅行社、1家景区及1家住宿企业进行了约谈。据悉，被约谈的企业是贵阳市旅游执法支队通过梳理近期的投诉线索，整理出投诉数量较多的旅游企业。
约谈会上，贵阳市旅游执法支队通报：七月份，旅游服务质量投诉数量较同期增加了14%，投诉增加的原因涉及游客量猛增、雷暴雨天气增多、旅行社行程安排不合理、相关旅游服务人员服务意识不强等方面。在旅游市场秩序方面，部分企业的违法违规经营行为更加隐蔽，采取多种手段躲避旅游行政管理部门的监管及其总公司的管理。针对这种情况，贵阳市旅游执法支队表示，将“常抓不懈、久久为功”严厉打击旅游市场违法行为，发现一起查处一起，绝不手软。
参会企业的负责人纷纷表示，将对经营中存在的问题进行认真整改，加强对供应商、车队、导游人员及加盟商和门店等旅游要素的管控，认真处理游客投诉，诚信、合法经营。
据贵阳市旅发委有关负责人介绍，眼下进入夏季旅游旺季，各企业必须诚信经营、合法经营，要加强对企业门店的管控。同时，一定要注意对旅游安全的管理，一定要租用有资质的正规车辆，要求导游尽到安全提醒的责任，要坚持以游客为中心的发展思路，正确处理游客投诉，避免负面影响。
（记者 陈问菩）
