记者日前从贵阳市住房公积金管理中心了解到，今年上半年，贵阳市住房公积金管理中心发放住房公积金贷款18.8亿，完成目标任务的58%。
截至今年6月底，贵阳市归集住房公积金42亿，同比增长19.96%，完成目标任务的70%；发放住房公积金贷款18.8亿，完成目标任务的58%；提取住房公积金额24.7亿，同比增长20.20%；住房公积金贷款逾期率0.153％。，远低于控制线。
为进一步提升服务效率，满足单位经办人日益增长的网上业务咨询需求，贵阳市住房公积金管理中心在整理汇总网上业务常见问题处理方法供经办人参考的基础上，自7月6日起专门配置三个客服，在中心门户网站开展每周8×5小时的在线咨询服务，经办人员登录单位网上营业厅后，即可进行实时咨询，真正打通网上营业厅服务“最后一公里”，为广大住房公积金缴存单位提供更加高效、便捷的咨询服务。
而住房公积金12329热线平台自2014年7月正式运行以来，经过三年的完善与推广，现已发展为广大缴存单位和职工政策、业务办理咨询、个人信息查询的主要渠道之一，话务总量由2014年7月的1109个增加至2017年6月的26046个，增长22倍。截至今年上半年，平台已接听来电突破85万个，多达851267个，其中人工接听来电377829个，满意率99.08%。
（记者 肖达钰莎）
