乌当区政务服务中心加强内部管理，并与政务大厅各窗口工作人员签订《2017年全国文明城市创建承诺书》，全面打造文明服务典范。
据悉，承诺书的签订，增强了干部职工的责任意识和担当意识，提升了服务水平和服务能力。在开展的“党员示范岗”提档升级活动中，乌当区政务服务中心党支部要求党员在各自的服务窗口做到“率先垂范讲党性、率先垂范讲政治、率先垂范讲服务、率先垂范讲佳绩”。现政务大厅窗口14名党员和政务服务中心13名党员已被授予“共产党员先锋岗”称号，激励和带动为民服务的高尚情怀，发挥党员示范带头模范作用。
“对于前来咨询的市民，我们都必须耐心给他们解答清楚，要尽量做到‘一口清’，让群众少跑路。”在乌当区政务服务中心的工商局窗口，工作人员蔡霜叶正在接受市民的咨询，虽然一早上几乎没有停歇过，但她的脸上始终带着微笑，她说，作为窗口服务单位，自己的态度就代表了单位的形象。
走进乌当区政务服务中心，你会看到所有窗口工作人员统一着装，并且在大厅内到处可以看到张贴有文明为民服务的宣传标语。来到每一个窗口，都能听到工作人员热情而礼貌的回答。“请，您，麻烦了，感谢……”一个个文明用语，让前来办证的市民感到贴心和温馨。
“现在，窗口的服务态度越来越好了，办事效率也越来越高了，乌当区政务服务中心让我感觉到事情不再难办！”在服务窗口前，市民李先生正在办理一个营业执照的变更服务，因为事先工作人员详细为他介绍了需要准备的材料和证件，所以李先生不到10分钟就把所有的手续办理完毕了，更重要的是这样一站式的服务，让李先生不用再到处跑，不但节约了时间，也减少了环节，让市民办事更轻松。
“我们还希望通过更多的方式服务百姓，让百姓们切切实实地感受到便捷！”据政务中心相关服务人员表示，目前乌当区政务服务中心已完成乌当区行政审批服务向“云上贵州”的汇集，实现了网上办事公开、网上咨询申报、网上审批办理、网上监督审议功能。现进驻乌当区网上办事大厅事项共有2007项，办事群众可直接在网上咨询、网上下载表格、网上申报，让“数据多跑路，群众少跑腿”，打造了便民、高效的服务窗口。
据了解，今年1至7月份，乌当区政务服务中心累计业务办结率达100%，平均优化天数8.57天，群众满意率为98%；2016年获得全省政务服务第三方评价全省排名第四名，连续六年获全市政务系统年终目标考核一等奖……“充分发挥党员的先锋作用，增强队伍意识，提升服务水平与质量，真正让窗口吹起文明之风”。
（记者 欧鲁男）
