贵阳市高新区政务大厅的机器人导税员“新新”。
“这个机器人导税员真酷炫，有新意，有特色，还能简单又准确地回答问题，挺不错！”来自贵州迪科云数据科技有限公司的会计员闵小亚女士说道。
原来，这是贵阳市高新区政务服务大厅新引进的机器人导税员“新新”。“新新”11月初正式投入使用，为广大纳税人提供更为新兴便捷的办税体验。它能自动巡航，全天候办理税务咨询和填表辅导业务，高效率回答和解决涉税业务问题，帮助纳税人快速找到目标窗口或目的地，并通过纳税人提问自动关联相关办税辅导内容。纳税人可根据提示选择是否查看内容，并扫描二维码转到移动手机上查看业务办理详细内容。
高新区国税局局长梁勇介绍，该局自今年初确立“互联网人工智能纳税服务”创新项目，以智慧化纳税服务为载体，开发引入智能机器人项目作为税收咨询、纳税辅导等大数据纳税服务新主体，旨在从管理、手段、政策和服务等方面创新，切实解决好纳税服务最前端中存在的问题。
数据显示，机器人“新新”上岗以来，日均服务400余户（次）纳税人。截至11月14日，共计开展税务咨询、排队取号、分流导税等涉税业务4500余户（次），得到广大纳税人的好评和肯定。（刘莹 马祖狄 记者刘昌敏摄影报道）
