2017年市公安局110报警服务台——
日均接警4400余起 全年为群众提供咨询40余万次
1月10日是全国第32个“110宣传日”，记者获悉，2017年，市公安局110报警服务台共受理各类报警160余万起，平均每日接警量为4400余起，全年为群众提供求助咨询40余万次。
今年“110宣传日”的主题为“110，守护新时代美好生活”。当天，市公安局举行“学习十九大 深化110接警处警规范化改革宣讲会”，32名在“网格化接处警”工作中表现突出的民警荣获“最美网格警”称号。宣讲会上，荣获“最美网格警”称号的民警讲述了自己的从警经历和收获，全体参会民警还重温人民警察入警誓词。
据了解，市公安局110报警服务台在全天候受理人民群众电话报警、紧急求助、咨询等时，按照“一级接警，二级处警”的工作模式和就近快速处警与分类处警原则，及时准确下达各项指令，高效打击各类违法犯罪行为，营造了良好的社会治安环境。2017年，市公安局110报警服务台创新接警模式，除传统的电话接警外，还拓展出微信报警、微博报警、短信报警、万物互联报警等多种渠道的报警方式，还实现了与政府热线“12345”的数据融合互通，极大地方便了群众。
近年来，市公安局打破警种壁垒，模糊管辖理念，模糊打防概念，将全市划分为55个网格，投入专职警力2000余人，全面开展“网格化接处警”工作。每个网格配备1辆4G图传巡处车、1台接处警终端、1台数字对讲机、5警12辅+N台电瓶巡处车，负责在网格内“有警接警、无警巡逻”，真正做到动中巡逻、动中备勤、动中盘查，并采取“摩托车+步巡”或“机动车+步巡”等机动灵活的方式，在规定的时限内做好网格接处警工作，建立以“块数据指挥中心”为“龙头”的统一指挥、跨警种合成作战指挥机制，汇聚各警种以及社会资源，实现多警种、多部门整体联动，实现可视化、点对点、扁平化的指挥调度，实现了“城区5分钟内接处警”“郊区10分钟内接处警”的工作目标。
“网格化接处警”实行以后，接处警模式由传统的逐层派警转变为点对点派警，极大的减少了派警时间和处警时间，承担了60%左右的110接处警任务，只有少量警情移交相关警种或辖区派出所二次接处警，有效地提升了110接处警的快速高效，也有力地提高了街面见警率和对各类违法犯罪的震慑。
（记者 彭刚刚）
