5月12日，D940次动车缓缓驶入沪昆高铁凯里南站1站台，一名戴着颈托的黄姓旅客连声感谢该站副站长李晓芳和3名客运人员，倾力帮助他及2名伤势较重的同伴踏上返京的回家之路。
原来，黄先生和2名同伴是北京人，5月上旬到贵州凯里旅游，不幸出了车祸，造成1人颈部骨折（可以行走）；另外2人腰部骨折，需要担架运送进站，3名旅客需要乘坐D940次动车返京回家。
当日19时20分左右，黄先生找到客运值班员崔芸，诉说了自己的遭遇，希望得到车站人员的帮助。崔芸看到距离D940次动车到站的时间只有不足40分钟，她立即展开行动，一边通知副站长李晓芳，一边调派2名客运员前来协助。
李晓芳赶到现场，立即与崔芸启动爱心接力应急预案。考虑到担架运输旅客上下楼困难、行李较多，立即开辟“绿色安检通道”，安排安检人员单独为3名旅客及行李进行安检。在高铁动车停妥后，工作人员争分夺秒地运送担架上车，并将其随身行李搬运到车上。黄先生在即将登上D940次动车前，双手合十，不停地感谢。
（彭亮 记者 苗国强）
