4月3日10时，琼中县公安局接到群众报警称，在湾岭镇某山庄有一名女子因感情问题欲跳水轻生。接到该起警情后，湾岭派出所值班民警符警官立即带队前往现场进行处置。
在处置过程中，符警官向现场人员询问了大概情况后尝试与该女子进行沟通，尽力疏导她的情绪，但她情绪依然较为激动，不肯放弃轻生念头。在请示领导并征得该女子同意后，符警官立即安排人员联系她的男朋友前来协助开展劝导工作。
该女子在男朋友来的路上，思想再次出现波动并跳入鱼塘中。这时，一同出警的琼中县公安局湾岭派出所现年56岁的辅警方平见状跳入鱼塘，快速游到女子身边将她拖到岸边，在其他警务人员的协同努力下成功将该女子营救上岸。
该女子被救上岸后，因为呛水出现短暂昏迷，方平等人一起协助120急救医护人员将她送往医院。目前，该女子因抢救及时已无大碍。
“我当时看这名轻生女子的年纪跟我小孩差不多大，要是跳水溺亡了，她父母肯定很难受。作为一名退伍军人，又是一名警务人员，应该发扬救死扶伤的优良传统，因此当时我没有多想就跳入水中进行施救。”事后，方平这样说。
