东北网4月28日讯(记者 霍枭涵)记者从黑龙江省旅游质量监督管理所获悉,2017年第一季度，黑龙江省各地市旅游投诉受理机构共受理有效旅游投诉案件96件，共涉及20家旅行社、3家A级景区、1家涉旅企业。其中，哈尔滨市旅游质量监督管理所共受理有效旅游投诉案件85件，共涉及16家旅行社、1家涉旅企业。
涉及旅行社的主要有三个问题：一是旅游者对自费项目有质疑；二是旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、行程安排、领队及导游人员服务态度不满意；三是旅游者对在旅行社购买的景区门票有质疑等。涉及A级景区及涉旅企业有两个问题：一是旅游者在景区内受伤，双方就责任承担问题产生纠纷；二是旅游者对景区内游览项目及工作人员服务态度不满意；三是对个别游览项目收费价格有质疑等。
另外，第一季度，哈尔滨雪之旅国际旅行社有限公司、黑龙江天马国际旅行社有限公司、哈尔滨市阿勒锦国际旅行社有限公司、黑龙江国泰国际旅行社有限公司、哈尔滨马迭尔旅行社有限公司等全市300多家旅行社能够做到依法诚信经营，未因旅游服务质量问题受到旅游者投诉。
