东北网8月21日讯 (赵一泽 记者包海多) 日前，受强降雨影响，富嫩线、嫩林线、齐北线于8月20日20时停运。在大兴安岭地区塔河站上演温馨的一幕，引得来自异乡的12名聋哑旅客为龙江铁警纷纷点赞。
8月20日18时5分许，从漠河站至哈尔滨站的k7040次旅客列车到达塔河站后，列车暂停运行。随即，齐齐哈尔铁路公安处塔河站派出所立即启动应急预案，在站前广场、站台、候车室、售票厅增派警力，维护站区秩序，为旅客提供便捷服务。8时20分许，塔河站派出所民警巡视至站台时，发现有12名旅客在站台徘徊。
民警上前了解得知，他们均为聋哑人，其中只有一名男子刘某具有书写能力。刘某通过纸笔告诉民警，他们一行来自山东省，当日漠河之旅结束后，准备前往哈尔滨站换乘返乡，不想列车到达塔河站时，车上旅客纷纷下车，不明就里的他们也只好跟随来到站台，眼看着其他旅客都往站外走去，他们却不知道如何是好。
随后，民警窦凯向他们耐心说明停运情况，并将他们带至售票厅，开辟绿色通道为他们办理了退票业务，考虑到恢复通行时间未确定，在征得刘某等人同意后，派出所领导指派民警将十二人送至宾馆，并协助他们办理好住宿手续。
临别之际，12人向民警竖起大拇指，刘某还编辑了内容为：“帮助我们做了好事，我们语言不方便，只能带着万分感谢你们”的信息向民警表示感谢。
