东北网8月26日讯(记者 孙英鑫)今年初，佳木斯市人社部门召开了一次向服务对象征询意见的恳谈会。会上，佳木斯市木材综合加工厂劳动工资科张洪美深有感触地说：“自佳木斯人社局推行企业网上社保经办大厅以来，企业通过密钥即可自行在网上办理21项社保业务，像缴费申报、员工增减等等，不用往社保局窗口跑了，办事效率也高了。”
为推动“办事不求人”工作要求落地见效，省人社系统将聚焦群众办社保业务中的难点、堵点、痛点问题，着力打造“阳光社保、便捷社保”，实现办理企业职工养老保险“五个不求人”，即参保缴费不求人、社保关系转移不求人、病退鉴定不求人、档案认定不求人、办理退休不求人。
“人们可以通过社保企业QQ群、微信群，向社保局工作人员咨询，由社保局工作人员给予解答。自从开展“人社办事不求人”工作以来，已为3800多人一次性办理退休手续，切实优化了营商环境和增强服务对象的获得感和幸福感。”佳木斯市社保局局长吴天训说。
今年，省人社部门把“办事不求人”聚焦到“办社保不求人”上。目标是打造“阳光社保、便捷社保”。具体任务是“五个不求人”，实现路径是“五办”，即“网上办、一次办、我帮办、就近办和马上办”。加大养老保险、失业保险、工伤保险“三险合一”经办平台开发力度，年底前实现社保全部业务网上经办；拓展网上服务渠道，以人社网上办事大厅、自助终端、龙江人社APP、黑龙江人社微信公众号等线上渠道为依托，构建外在多元、内在统一的网上经办模式，实现线上线下服务高度融合。
优化流程一次办。在各级政务服务网公开参保政策、办事流程、申报材料和办结时限。全省社保业务办理统一标准、统一流程、统一规范，推行“一窗受理、一窗通办、一次性办结”，实现“最多跑一次”。严格落实国家关于证明事项“六个一律”部署，最大限度精简证明材料，实现“麻烦留给自己，方便让给群众”。
对于需要跨地区跨部门办理的复杂业务，各级人社部门专门设立服务窗口，明确专人负责领办带办。健全档案丢失和疑难档案认定制度。对于需要特殊认定的企业职工养老保险档案问题，由当地人社行政部门疑难档案联审小组研究解决，重大疾病及特殊病种授权市地开辟“绿色通道”，每季度组织一次病检。完善特殊工种、重大疾病提前退休审核制度。
加强基层人社服务平台建设，将服务网点向合作银行、社区平台延伸，使群众就近享受社保服务，打造查询、申报、受理“一站式”办结的服务平台。创新服务方式，推广预约服务、延时服务、上门服务，最大限度方便群众办事。
