生活报9月17日讯 5月29、30日，龙头新闻、生活报记者到牡丹江市行政服务中心、经开区政务中心等四家单位就“办事不求人”落实情况暗访，6月4日，对暗访情况进行了报道。9月9日，记者对四家进行了回访，结果发现每家单位都出台了整改措施，值得一提的是，牡丹江市经开区政务中心率先启用了电子档案查询一体机等设备，牡丹江市不动产登记中心办理不动产证只需两天，办理速度比我省其他地市同行业快三至四天。
牡丹江市公积金中心
实现29项业务“只跑一次”
在此前的暗访中，记者发现，牡丹江市公积金中心在“办事不求人”的落实方面可圈可点，不但将“办事不求人”的便民措施进行了公示，而且还给前来办事的市民准备了饮用水和一次性纸杯。该中心副主任李晓红表示，为优化营商环境，该中心通过做好“五办”落实住房公积金“办事不求人”工作。2019年出台了7项便民措施、简化14项要件，采取“四零”承诺服务、首问负责、一次告知、一窗受理出件、强化综合柜员培训等措施，29项业务实现“只跑一次”。
缴存人办理公积金提取业务时，手续齐全通过审批后资金秒级到账，借款人办理公积金贷款业务可当天完成贷款申请、资格审核和借贷合同签订。通过牡丹江住房公积金网上业务大厅，缴存单位专管员不必到窗口排队办理单位缴存业务，经“人脸识别”认证通过后，便可办理90%以上的单位缴存业务，初步实现“随时办、不见面、零跑腿”，有效解决业务办理在时间和空间限制问题。目前，缴存人通过手机登录牡丹江住房公积金APP、住房公积金微信公众号、官方微博、支付宝城市服务等移动互联网渠道中，随时掌握个人住房公积金账户信息。牡丹江市住房公积金管理中心先后在主要城区和县(市)规划建设标准化服务网点9个，有效解决缴存单位和缴存人就近办理业务问题。
牡丹江市不动产登记中心
“两日办结”让市民少跑腿
9日，记者在牡丹江市不动产登记中心看到，业务受理大厅内秩序井然，几名保安在门前维持秩序，一位前来办事的市民告诉记者，他从递交材料到办理完毕只用了两天时间。
据牡丹江不动产登记中心相关负责人介绍，为了方便市民办理不动产业务，不动产登记中心实现一个窗口受理，内部集成办公，资料内部传递，做到不动产登记工作一个窗口即可办理，同时提高效率，“两日”办结，将原市产权处的房屋交易抵押审核备案与不动产登记核定登簿合并成一个环节，既减少了工作流程又增加了审核人员，同时将定时内业传递改为即时传递，提高了审核传递效率，办证速度在全省处于领先水平。
牡丹江市经开区政务中心
率先启用电子档案查询一体机
据牡丹江市经开区政务中心相关负责人介绍，针对生活报的报道该中心进行了积极整改，窗口人员配备不足，申请配齐岗位，目前开发区政务服务大厅刚刚实行公司化运作改革，岗位人员配备不到位，不能实现AB角替换，就此，向开发区申请采用人岗相宜的原则，选拔优秀干部坐窗口；对窗口人员“四零”服务进行定期考核，完善服务窗口的评价软硬件配置，实时跟进群众满意度评议，引入奖惩机制；加强细节管理，勤查考勤出席情况，做到有记录、有公示。取消周五下午半日学习，改为每天下班后业务学习。中午设置午间值班岗，大厅午间正常开放，解决因早来办事群众无处等待的困惑；将原有陈旧的硬件设备设施调整布局，努力实现设备设施功能最优；倡导“四个不用一个帮”的服务理念，实现让办事群众不用准备申报材料，不用了解办事流程，不用支付任何费用，不用见面办理业务，全程帮办，当日办结服务理念。此外，值得一提的是，为了方便市民办事，提高办事效率，牡丹江市经开区政务中心在全省率先启用了电子档案查询一体机，同时，在工商银行的网点，设办事窗口，实现市民一次性完成开户、办理营业执照等事宜。
牡丹江市营商环境局
企业和市民办事“只进一扇门”
牡丹江市营商环境局副局长王伟华表示，为了方便市民及相关单位办事，该局确定“只进一扇门”“最多跑一次”的服务理念，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，企业和市民办事“只进一扇门”，以企业和市民办事“少跑腿”为目标，推动政务服务事项现场办理。
