东北网10月8日讯 日前，市12315投诉举报中心发布了“十一”期间12315信息平台受理投诉、举报、咨询情况分析。10月1日至7日，共接到消费者投诉、举报、咨询191件，办结191件。其中，投诉105件，举报4件，咨询82件，节假日网上预订酒店产生的消费纠纷等问题成投诉热点。
据了解，“十一”期间食品类投诉、举报问题主要包括消费者通过网购进口食品发现无中文标识；消费者网上订餐质量有瑕疵；消费者在餐厅消费核算账单有误差等。药品类投诉、举报问题主要包括咨询药店销售药品价格是否符合国家规定。质量类投诉、举报问题主要包括消费者网购商品质量问题；购买服装鞋帽等商品质量问题；购买通讯产品质量问题；汽车零配件质量问题等。价格类投诉、举报问题主要包括停车场收费标准；景区收费标准存疑惑等。服务类投诉、举报问题主要包括消费者通过网上预订酒店与实际不符；婚纱及儿童摄影服务质量不高，收费争议大等问题。市消协特别提醒消费者，无论通过何种方式预订酒店，都要提前打电话与该酒店及时沟通进行信息确认，预定后一定要在预约时间内到店开房，以免发生消费纠纷。
据悉，“十一”长假期间，我市消费市场秩序稳定，未发生重大消费和食品安全事故和群体性投诉案件。今年“十一”更是首个“五线合一”假期，且消费者维权意识不断增强，使我市12315投诉举报中心接听消费者来电同比增加117%。
