东北网10月8日讯 今年“十一”是我市首个“五线合一”假期，10月7日，记者从市12315投诉举报中心获悉，今年“十一”期间，市12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报及咨询191件，实现办结率100%。其中，投诉105件、举报4件、咨询82件，节假日网上预订酒店产生的消费纠纷等问题成为投诉热点。
据了解，“十一”长假期间，我市消费市场秩序稳定，未发生重大消费、食品安全事故和群体性投诉案件。“十一”期间食品类投诉、举报问题主要涉及消费者通过网购进口食品发现无中文标识，消费者网上订餐质量有瑕疵，消费者在餐厅消费核算账单有误差等；药品类投诉、举报问题主要涉及咨询药店销售药品价格是否符合国家规定；质量类投诉、举报问题主要涉及消费者网购商品质量问题，购买服装鞋帽等商品质量问题，购买通讯产品质量问题，汽车零配件质量问题等；价格类投诉、举报问题主要涉及停车场收费标准，景区收费标准存疑等；服务类投诉、举报问题主要包括消费者通过网上预订酒店与实际不符；婚纱及儿童摄影服务质量不高，收费争议大等问题。
市消协特别提醒，消费者无论通过何种方式预订酒店，都要提前打电话与该酒店及时沟通进行信息确认，预定后要在预约时间内到店开房，以免发生消费纠纷。
