黑龙江日报4月18日讯 哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所户籍警赵静，平日里无论工作多繁忙，她的嘴角都挂着自然的微笑，恬静的嗓音透着亲切，热情细心地接待每一位前来办理业务的市民。
户籍警，是警察队伍中与百姓接触最为密切的警种之一，也是警民关系的关键点所在。生活中，一些市民容易在办理落户、改户籍、更名等事宜中因为缺这少那而不得不多跑几趟，有些办理落户的外地人还要往返于户籍地与派出所之间，因为这点小事来回折腾，很多警民矛盾因此而生。在赵静看来，解决之道很简单：想尽办法方便百姓，简化办事流程，宁可自己多忙一会，也要让居民少跑两趟。
开通短信咨询服务是赵静的户籍工作创新。荣市辖区居民知道，赵静的手机保持二十四小时开机，只要有百姓打来电话或发来短信，不论工作时间还是休息时间，赵静均逐一予以回复，有求必应，百问不厌，便利了辖区群众，拉近了警民关系。
赵静经常接待投资购房的省内跨市县落户居民，按常规，需在省公安厅删除当地信息后才能办理，个别居民因对政策和程序不清楚，往往多次来所查询，费心费力。为此，赵静利用短信咨询平台，告知办事群众可发送身份证号给她，帮助大家进行查询。在上有关网站核查信息过程中，赵静牺牲了大量业余时间。
2012年12月的一天，一位在外地工作的居民委托办理户口迁移手续，抱着试试看的心态，用短信联系赵静，询问相关流程，短短几分钟，就收到了赵静的短信回复。后来，在赵静的帮助下，这位居民来到派出所一次办好了全部户口迁移手续。办完后，这位居民感动得给赵静发来感谢短信：“我久未回故里了，你规范的服务和良好的操守，深深印在我的脑海挥之不去，我这古稀老人好像遇到子女一样。孩子，阿姨谢谢你！”
心系民生事，情暖千万家。百姓的一时之需，就是赵静全力以赴的使命。一个周六的上午，赵静急匆匆赶到所里，值班民警以为她忙得忘了休息日了，一问才知是来加班的。原来，一位在北京工作的居民，单位急用户籍证明和亲属关系证明，因故耽搁没能赶上工作日来所里办。赵静得知后，放弃周六休息，将这位居民约到派出所，帮助他顺利办理了两个证明。忙完工作已是中午时分了，值班民警不解地问赵静，如果辖区的居民都这样办理，你还能休息吗？赵静微笑回答：“授人玫瑰，手有余香。老百姓有困难，我不能不帮。”
