荆楚网客户端—荆楚网消息（记者李燕 通讯员洪艳）“我的养老金有一个月未发，单位也无法联系。”10月9日上午10点左右，张婆婆来到武昌区中南路街政务服务中心，神情焦急地向工作人员莫杨清诉说。
莫杨清耐心倾听张婆婆诉说苦衷。 （通讯员供图）
“您不要着急，我帮您查询一下，看是否因未年审导致养老金停发。”莫杨清连忙安慰道，通过人社系统查询发现，张婆婆80多岁，非武汉市退休人员，属于省直单位——中铁七局铁路系统的退休人员。
“省直单位社保年审可通过手机APP支付宝平台‘省直企保资格认证’线上操作年审。”莫杨清说。她担心张婆婆年龄大不会操作，立马掏出自己的手机，按操作流程上传身份证照片，指导婆婆进行人脸识别，成功进行了年审。莫杨清随后嘱咐张婆婆，在家可以让亲友帮忙上网年审。
莫杨清和中铁七局工作人员交接。（通讯员供图）
这时张婆婆还是愁眉不展，在莫杨清的询问下道出实情：“上个月的工资停发了，我这里有一个单位联系人的电话，能不能帮我找到单位啊？”原来，张婆婆一直住在孝感，今天独自从孝感到武汉，并打算当天返回，因上月的工资未发，生活非常困难，常吃的药也不能及时购买，急需联系到单位。
张婆婆给莫杨清点赞。（通讯员供图）
莫杨清了解情况后，拨通了张婆婆提供的单位联系人刘师傅的电话，经过沟通得知，刘师傅目前已经离职，又提供了原单位另一人的联系电话。几经辗转后，莫杨清终于找到了一个熟悉张婆婆情况的联系人杨女士。莫杨清问明单位地址，搀扶着老人一路找寻到中铁七局，送到单位门口交接给杨女士。张婆婆看到单位的人终于放下心里的大石头，连声道谢，竖起大拇指称赞：“真心感谢这位工作人员，不是她帮助我下个月就要借钱过日子了!”
失业证明。 （通讯员供图）
急人之所急，需人之所需。前不久，中南路街政务服务中心工作人员雍佳颖接待了一位户籍在北京想在武汉就职的戴女士，其公司要求提供失业证明才可就业。根据现行政策，办理失业证明需本市户籍或持《居住证》受理，但办理《居住证》时长要半年。雍佳颖了解到这一情况，与上级部门请示后，建议戴女士到现居住社区警务室办理临时《居住证》，中心可凭临时证件以最短时间为其出具失业证明，有效缩短办理时间使其顺利就职。戴女士对工作人员的态度非常满意，连声称赞工作效率高。
“我小孩马上要住院，医保卡不能用，这多医药费用我承担不来啊，该怎么办啊？”近日，黄女士来到中南路街政务服务中心，受到工作人员汪婷的热情接待。汪婷在系统查询其小孩居保缴费属于欠费状态，告知黄女士需补缴费用。但黄女士出门急又未带任何证件，汪婷了解情况后安慰她说: “不要着急，我先给您开具《补缴单》尽快去邮局缴费，同时我来联系社保处开通红名单，这样您小孩就可以正常使用医保卡住院治疗啦! 随后您再补齐资料给我吧。”事情办完后，黄女士连声道谢离开。
看似一句句朴实无华的言语，一桩桩平凡无奇的小事，却是给与办事群众雪中送炭般温暖。为民纾困解难，真正把办事群众的事当成自己的事，工作人员们竭力当好办事群众的贴心人。中南路街行政事务服务中心将继续发扬“店小二”精神，强化主动服务意识，政务服务靠前一步，打造优良的政务服务环境，促进营商环境持续改善。
