楚天都市报12月12日讯（记者王荣海 通讯员武治庸）窗口设置不合理办事效率低，群众排队时间长，江岸区花桥街道政务服务中心被评为不满意评价数量最多的10个参评单位之一。记者近日从武汉市治庸办获悉，针对不满意事项，该中心拿出整改举措，窗口设置动态管理，增补政务中心人员。
政务服务中心窗口不足 办事效率低
10月份江岸区花桥街道出现的“双评议”不满意评价，主要反映花桥街道政务服务中心窗口设置不合理办事效率低，群众排队时间长的问题，给居民群众带来不便。该中心剖析了自身的原因。花桥街道政务服务中心应有编制20人，实有在岗人员13人，其中窗口人员7人。10月中旬有2名窗口人员在突击进行“4050”业务输机，1人在单独办理工商业务，实际只有4人办理业务。
群众反映服务窗口不足，办事效率低等问题。虽然有人员不足、工作量大、阶段性突击任务重等客观原因。主要还是因为街道政务服务中心存在管理机制不健全、窗口设置不合理、责任落实不到位以及工作人员作风不实、服务意识淡薄、处理群众工作方式简单、办事效率不高等问题。尤其是面对群众密集排队的情况，没有及时调整窗口设置，增加窗口人员，反应迟钝，没有换位思考，缺乏“店小二”精神。
窗口设置动态管理、 增补政务中心人员
此次集中不满意评价反映了江岸区花桥街道政务服务中心管理不严和作风不实问题。目前街道已拿出整改措施。街道党政主要负责人靠前指挥，坚持问题导向，全面研究部署、疑难问题专题协调解决，对薄弱环节进行对标整改，明确整改的时限和要求。以街道行政体系改革为契机，建好建强街道党群服务中心，选优配强干部队伍，健全工作制度，强化责任落实，建设一支强有力的政务服务队伍。
对标问题清单，逐一整改到位，分项建立长效管理机制，重点建立值班员引导咨询、窗口设置动态管理、人员培训教育、服务环境维护等工作机制。增补政务中心人员，在政务中心开展专项作风整顿教育，加强业务培训和人员教育，优化办公设备和服务环境。切实增强为民服务意识，把问题考虑在前在细，把举措服务求实求效，加强街道政务中心建设和管理，逐个破解制约营商环境的问题。街道领导、公共服务办主任每日常态化巡查政务中心，坚持现场办公，发现问题立行立改，长期坚持。
