长江日报-长江网1月20日讯（记者伍伟 通讯员王芳）“小妹妹你好，我是医院的医务社工曹李耘，听说你最近心情不好，可以跟我聊聊吗？”1月19日，湖北省肿瘤医院医务社工曹李耘来到医院放疗科病房，开启“线上接单”的首例个案服务。
医务社工到病房为患者提供情绪疏导服务 张智 摄
19岁的小娇（化名）2020年因脑部恶性肿瘤开始接受治疗，今年1月初入院以来她的情绪不太稳定。1月19日上午，小娇妈妈在护士站看到社工救助二维码，上面写着可以提供“经济援助、政策咨询、情绪疏导、社会支持”等服务。她扫码填报了需求，医务社工联系她约定下午到病房为小娇疏导情绪。
当天下午，经过曹李耘的疏导，小娇袒露了害怕做鼻拭子采样、担忧病情恶化、心疼妈妈的付出等心声，露出笑容。
医务社工“线上接单”形式的实现，源于湖北省肿瘤医院医务社工移动信息平台的正式启用。2020年10月，湖北省肿瘤医院获评“湖北省医务社工示范医院”，随后便开始与北京水滴公益联合进行医务社工移动信息平台的研发。
2021年1月19日，“黄鹤医务社工平台”移动信息系统在该院启用。该平台是湖北省首个医务社工管理系统，患者可通过手机扫描二维码进入系统填报求助信息。
湖北省肿瘤医院医务社工部主任胡建华介绍，该院医务社工部目前共有专职和兼职医务社工9人，每人平均至少负责200张病床。“黄鹤医务社工平台”的使用增加了患者求助的途径，保护了患者隐私，让医务社工服务惠及更多患者。
据悉，该平台在湖北省肿瘤医院完善后，将被推广到全省各医疗机构。
【编辑：付豪】
（作者：伍伟)
