长江日报-长江网1月4日讯 “这是我担任网格员以来首个独立解决的民生项目，我从中学到了很多东西。”4日，看到困扰居民多时的下水管堵塞问题得到解决，汉阳区琴断口街紫荆花园小区“95后”网格员张宜非常激动，为了啃下这个“硬骨头”，她多方协调相关职能部门，在实战中得到锻炼和成长。
管道改造施工现场。通讯员刘珊珊 摄
4日上午，长江日报-长江网记者来到紫荆花园小区14栋，这里的下水管网改造工程已经完工，下水管道堵塞已经成为“过去式”。
“情况严重时，我们只能一盆盆将污水从厨房端到厕所倒掉。”4楼住户黄木桥回忆起以前的苦恼，唏嘘不已。该楼建于1997年，下水管网早已不堪重负，经常发生堵塞，每次网格员就联系水务部门来疏通。去年11月份起，堵塞的情况越发严重，给居民们的生活造成了极大的不便。
“我是11月份时获悉情况的，但这次情况更为严重。”张宜告诉记者。当她再次联系水务部门疏通时，却被告知无法疏通，“此前疏通次数太多，担心会对管道造成破坏。”张宜只能告诉居民注意用水安全，同时寻找其他解决办法。
一个月后，情况越发严重，管道堵塞情况从2楼发展到了4楼，经过多方讨论，社区最后制定了管网改造的最终解决方案，张宜也变身“项目经理”。
管道改造涉及7户，有的住户很难找到人，张宜一家家去找，找齐后建了一个微信群，每天在群里沟通施工计划。
张宜（左）在介绍管道改造工程情况。记者史强 摄
14栋是一座异形楼，经过勘查，新的管道要从一楼一家门面和一个租户家中穿过，特别是要穿过租户家三道墙，需要找到各自的房东达成协议。为了在最短时间内达成协议，张宜除了自己联系外，还请社区书记、副书记出面协调，最后在汉阳区住房保障和房屋管理局的大力支持下，取得了房东和租户的同意。元旦期间，管道改造工程正式启动，截至1月3日，全部施工顺利完成，居民们今后不用再担心下水管道堵塞。
张宜在介绍管道改造工程情况。记者史强 摄
“这次经历让我更有信心和经验面对网格里的问题。”张宜说，去年11月汉阳区启动网格员专职化进网格、进楼栋、进家庭送服务以来，张宜等网格员每日上门精准了解居民需求，调动各方资源解决问题，各方面能力得到极大提高。
（记者史强 通讯员程红军 刘珊珊）
【编辑：张靖】
（作者：史强)
