记者近日来到武汉市武昌昙华林社区三义村，只见小巷深处，车辆有序排放，老旧宿舍楼前，整齐地挂晒着衣物，地面清爽洁净，老人们正在休闲。
很难想象，这里曾是昙华林社区的“火药桶”，居民经常因各种矛盾闹得不可开交，一年至少40多起大纠纷，弄得社区无法办公。附近居民说：“住在这里的人房子差、钱少、脾气大。”
2014年7月，几位退休老党员在社区协助下成立“老街坊调解之家”工作室，遇到矛盾就去“扯一嗓子”，矛盾解决了，入室盗窃率也大大降低。
调解室架在“火药桶”上
昙华林片区，三义村一直是矛盾突出点。这里的288户居民，大部分下岗多年。宿舍楼多为50年代修建的“筒子楼”，一梯6户，每层仅两个卫生间、两个厨房。由于空间狭窄，邻里时常发生争执。
昙华林社区有一个调委会，2名专职干部，几乎天天处于“灭火”状态。即便如此，常常因无法及时介入，错过最佳调解时间。“看着社区干部每天被各种扯皮缠得团团转，我和几个老街坊想，能不能帮忙分担一点呢？”退休老党员曾凡芝老人说。
几个老街坊，都是退休老党员。大家一商量，决定成立“老街坊调解之家”工作室，专管邻里麻烦琐事。
工作室很快成立，但居民并不买账。有的骂老街坊多管闲事，有的讥讽老街坊拿了好处费。
居民陈绪珍竞选城管协管员未果，一气之下，把家里垃圾往巷子里扔。老街坊曾凡芝上门做工作，陈绪珍指着老人鼻子骂：你算老几？要管就自己去捡。曾凡芝不厌其烦讲道理，一边打扫路面、清理垃圾。有街坊加入其中，帮着老人说话。面对大家的目光，陈绪珍意识到自己错了。
老街坊有了威信
“我们做多了，慢慢地，大家就信了。”曾凡芝说，大家看到你一直在做，就愿意听你的，威信就起来了。
有一次，两名中年女租户打牌发生口角，开始互殴，一方家属加入其中，场面失控。
得知消息后，老街坊赶来劝架，拉扯半天，才将双方劝回家。老街坊接着赶到肇事者家，进一步调解：“不管事情是什么样，你先打人了，就是不对，你老公还参与，更加不对，应该先道歉。”这对夫妻终于拎着水果去对方家里道歉，获得谅解。“还有一次，都动刀了，110也来了。”曾凡芝说，去年6月，居民老曹家的车位被老张占了，两人发生争执，甚至拿出刀子。正在外面巡逻的老街坊们，扯着嗓子前去把两位吼了一通，他们都不做声了，把刀也放下了。
粮道街司法所所长胡高平说：“调解工作需要耐心细致，有时再专业的调解人员，也不抵长辈街坊邻居们的一说一嚷，方法土了点，可是管用。”
为协调矛盾，老街坊琢磨出一套办法：一是到现场平息事态；二是分别做工作；三是动之以情晓之以理。办法不新鲜，但贵在有耐心、肯坚持，一次不行两次，两次不行三次。
老街坊是救命恩人
“如果不是老街坊，我早就没命了。”说起两个月前的一幕，61岁的林汉生心有余悸。
林汉生是三义村人，后全家搬到蔡甸。今年元月的一天，他回来取药就住在三义村。晚10时30分许，突然眼前一片漆黑，他强忍剧痛，一步步挪到阳台求救。原来，林汉生因糖尿病引起低血糖，导致眩晕。
正在巡逻的老街坊王顺华听到呼救，赶紧给他喂了几口糖，林汉生才缓过神来。
90多岁高龄的空巢老人张桂英是老街坊的重点关注对象。一次巡逻，老街坊张小荣发现老人家大门紧闭，屋内没有一点动静。她感觉不妙，赶紧电话张桂英的女儿。原来，老人已昏倒在家两个多小时，幸亏发现及时，得以获救。
如今，老街坊已被居民亲切呼为“委员”，夫妻吵架了，也喊老街坊调解。
随着三义村治安好转，“老街坊调解之家”开始把调解范围扩展到整个昙华林社区，6名年轻志愿者主动加入，为这支平均年龄60岁的调解队带来了新活力。(记者 汤炜玮 通讯员 王曲)
（责任编辑：肖进安）
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