长江日报-长江网2月19日讯（记者汪洋）1月下旬，在支付宝平台上线10余天的“武汉惠医保”突然“消失”，长江日报报道后的第二天，“惠医保”恢复上线，公布的投保截至日期为2月28日。然而，近日，又有网友反映：“武汉惠医保”又投不了了，这次，页面直接显示“本年度投保期已截止”。对此，长江日报记者进行了采访。
上线10多天后，突然“消失”了
据了解，“武汉惠医保”产品是由中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司汉口中心支公司、天安财产保险股份有限公司武汉中心支公司承保，面向武汉市民的普惠型医疗保险。
据此前介绍的情况，“武汉惠医保”需居民自愿缴费参保，即可获得全年320万元的保障。“武汉惠医保”于1月5日正式上线，武汉市基本医疗保险参保人员,均可在支付宝平台中搜索“武汉惠医保”,进行线上投保。投保截止时间为2021年2月28日，保障生效日期为2021年3月1日至2022年2月28日。
1月下旬，陆续有不少网友在长江网武汉城市留言板反映，在支付宝平台上已搜不到“武汉惠医保”产品了，很多市民想投保却无购买渠道。
恢复上线，不到10天又下线
对此，市地方金融局表示，收到市民反映的情况后联系了保险公司和支付宝平台了解情况，得知产品投放市场后购买量大，因系统承载能力有限，需对系统进行升级。
2月2日，长江日报对此事进行了报道，支付宝方面回应称，该产品购买页面正在进行优化，优化后将很快重新开启投保窗口。
2月3日，记者再次打开支付宝，搜索“武汉惠医保”发现，这款产品已重新“上线”，市民可继续购买。
当时，相关负责人表示，“武汉惠医保”投保窗口已重新开启，产品内容跟之前没有变化，投保截止时间为2021年2月28日。
“平台上搜索‘武汉惠医保’，为何显示‘本年度投保期已截止’？不是说好了截止时间还是2月28日吗？”2月13日，一位网友在长江网武汉城市留言板留言，称“武汉惠医保”再次“爽约”了。反映同样问题的，还有多位网友。
相关保险公司：在微信平台上线，条款有变
记者登录支付宝平台，搜索“武汉惠医保”，相关页面果然显示“本年度投保期已截止”。
支付宝公司相关负责人表示，因保险公司通知下线，目前支付宝平台已停售此款产品。
记者联系相关保险公司——中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司。相关负责人介绍，支付宝平台上的“武汉惠医保”产品确实已经“下线”了，原因是产品本身和支付宝方面系统都需要升级，“产品下线是双方意愿的表达”。
“这款产品在支付宝下线后，又同步在微信端上线了，市民还是可以在微信端搜索‘武汉惠医保’购买。”该负责人称，投保截止时间仍为2021年2月28日，保障内容与之前没有变化，不过合同中部分条款作了调整，比如产品对投保人的描述更清晰了，并明确了本产品为非保证续保产品，保险期间为一年（或不超过一年）。投保期间届满，投保人需要重新向保险公司申请投保本产品，并经保险公司同意，交纳保险费，获得新的保险合同。
“武汉惠医保”转至微信端销售。
网友质疑未充分告知，保险公司这样回应
中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司相关负责人表示，2月8日，支付宝平台发布通知，提示因政策调整，“武汉惠医保”参保截止日期调整至2月11日23:59:59。
然而，采访中，多位网友均表示：在支付宝平台和其他媒体平台，均未看到过上述通知。“既然政策有变化，就应该提前充分告知。”
这款产品调整到微信端销售了，为何没有事先充分告知呢？保险公司负责人表示，产品转移到微信端之后，在“武汉惠医保”微信公众号发布了通知。
是否通过其它平台广泛告知公众？面对记者的追问，该负责人称“在媒体上进行了发布”，但截至记者发稿时，并未告知通过哪些平台进行了发布。
此前报道：
“武汉惠医保”怎么搜不到了？回应来了
“武汉惠医保”3日已重新上线，内容跟之前没有变化
【编辑：张靖】
（作者：汪洋)
