长江日报-长江网2月18日讯（通讯员童颖 记者胡义华）2月11日至2月17日春节期间，全省市场监管部门12315平台处理消费者诉求5564件，其中咨询4088件、投诉1311件、举报165件，分别占总量的73.47%、23.56％和2.97％。春节7天全省12315日均接诉795件，比今年元旦假期日均接诉量减少了692件，节日诉求量整体下降，反映出春节期间全省消费环境向好。
春节期间全省12315平台处理商品类投诉701件，占投诉总量的53.47%；投诉量居前五位的依次是：食品202件，服装鞋帽82件，烟酒饮料63件，通讯产品58件，计算机产品40件。处理服务类投诉610件，占投诉总量的46.53%。投诉量居前五位的依次是：文化娱乐体育服务122件，餐饮住宿服务112件，互联网服务46件，美容美发洗浴服务45件，销售服务44件。
今年春节假期在常态化疫情防控形势下，“就地过年”人数增加，春节消费相较于往年更加凸显“宅经济”特征，线上消费需求旺盛，就近休闲游乐和居家娱乐成为主要趋势，消费投诉热点主要集中在食品餐饮、文化娱乐、手机电脑及互联网服务、美容美发服务等领域。
【编辑：张玲】
（作者：胡义华)
