长江日报-长江网3月3日讯（记者杨荣峰）3月3日，2020年度机关中层处科室和基层站所类“十差不满意单位”上线长江网武汉城市留言板，与网民互动。互动现场，“十差”单位之一硚口区房管局物业科负责人张小民承诺，今年，全面推行进街道、进社区、进小区、进企业活动，深入走访调研，吸取群众意见，化解矛盾纠纷。
去年，洺悦府小区业主反映，小区物业公司服务水平差，门禁管理不严，保洁工作不细。
硚口区房管局物业科对此督促小区物业公司优化服务质量。物业公司根据业主意见，更换小区保安队伍，为门禁保安队伍配齐各类安保设施。不过，在第三方巡查回访过程中，发现小区因东、西两区之间未交付道路管理不严而产生人员流动管理问题。
“不深入基层、不到一线调查了解情况。”张小民说，此事件中，科室存在不积极面对群众，躲闪、逃避、敷衍，没能真心实意为群众排忧解难等问题。“在办理企业群众投诉时方法不多，导致满意率仅为71.73%。”
张小民承诺，今年，硚口区房管局物业科全面推行进街道、进社区、进小区、进企业活动，深入街道、社区、小区、企业，开展调研走访、座谈交流、培训讲座、指导帮扶等活动，为企业、群众宣传政策法规、排除疑虑困难。建立领导接待日制度。设置接待室，建立领导接待日制度，接待企业、服务群众，开展政策解疑、问题解答、困难解决，积极协调相关部门，努力化解矛盾纠纷，妥善回复群众诉求。
【编辑：贺方程】
（作者：杨荣峰)
