长江日报-长江网3月3日讯（记者杨荣峰）去年7月，武昌百瑞景小区的业主们发现，地下车库F区内，突然冒出一家汽车美容店。这家店，跟前年地下车库里被取缔的店一样的名字、同一个老板、一样的业务。
3月3日，2020年度机关中层处科室和基层站所类“十差不满意单位”上线长江网武汉城市留言板，与网民互动。互动现场，“十差”单位之一的武昌区中南路街道公共服务办公室二级调研员袁乐春反思，处理群众诉求存在“等靠要”思想，将建立“民呼我应”一事一议责任清单，让问题解决有回应，见动静。
上线现场。记者苗剑 摄
据介绍，去年7月份，小区业主们举报后，武昌区中南路街道办联合多部门现场执法，认定该洗车店违反了地下车位的规划用途，要求在15天内自行撤走，恢复原状。但15天过后，该店没撤走不说，业主咨询下一步执法举措时，还被“踢皮球”。
“受理群众投诉时，部室之间还存在推责任、划边界的情况。”上线现场，武昌区中南路街道公共服务办公室二级调研员袁乐春反思，百瑞景小区地下车库违规经营洗车美容店一事，2019年即已对相关违规情况进行处理，2020年该商家再次重新营业后，街道联合多部门多次协调，部室间未能做好沟通与协调，导致车库问题未及时解决。
针对百瑞景小区地下车库违规经营洗车美容店的问题，已对1名街道干部给予党内警告处分，对2名城管中队队员给予诫勉谈话，城管中队队长给予批评教育问责处理。
袁乐春总结，中南路街道公共服务办公室存在对“双评议”工作重视不足、处理群众诉求存在“等靠要”思想、街道部室间衔接不畅工作未能形成合力、服务居民态度急躁、不善于做群众工作等问题。
下一步，中南路街道公共服务办公室深入开展治理庸懒散慢乱浮“六项治理”活动，结合工作实际，自查自纠，深入查找工作中存在的问题，深刻剖析原因，列出问题清单，逐条销号整改。摒弃“等靠要”思想，克服畏难情绪，建立“民呼我应”一事一议责任清单，让问题解决有回应，见动静。
【编辑：张靖】
（作者：杨荣峰 苗剑)
