文/吕高安 曾粒 伍玲
奇了怪了！10月1日，一队包缠头帕，扎着绑腿，穿红着绿的瑶族男女，“抢占”永州市江华收费站。收费发卡、督导交通、志愿者服务……显得忙忙碌碌。怎么回事？
现场的欢声笑语，司乘们伸出的大拇指告诉你，这是十一黄金周，高速公路在瑶乡推出的“特殊服务”。
“媒婆”角色
江华瑶族自治县地处湘、粤、桂三省（区）结合部，为五岭山脉萌渚岭山系所盘亘，是著名的瑶区、边区、革命老区。2011年道贺高速通车，江华“破天荒”有了高速公路。近年来，为助力瑶乡发展，江华收费站力争做好“媒婆”。
该站将收费窗口视作“宣传窗口”，收费员每天向过往车辆主动传输、解疑释惑、散发资料、宣传瑶乡风情和非遗文化，为瑶乡旅游、投资出力。逢年过节、旅游旺季还无偿为瑶乡推销土特产品。水口镇如意社区是湖南省“一号水利工程”涔天河水库工程移民重要安置点，455户村民原来有339户贫困户。收费站与社区建立长期帮扶关系，为建设如意扶贫车间、如意扶贫工厂、如意特色工坊，为村民网络销售，改进产品包装，拓宽创收渠道出“点子”、谋计策，不遗余力。受疫情影响，去年该社区部分产品滞销，收费站四处推荐“扶贫消费”，并一次性采购4000元菜品。所以，如意社区精准脱贫“史册”，有高速公路浓墨重彩的一页。
“同胞们快来呀，免费安装ETC，打95折，抽微信红包呀！”2021年2月起，江华收费站全天滚动播放“广告”。员工们业余走街串巷，走村入户，见缝插针，热情推荐、免费安装ETC。渴了，掬一捧山泉水，饿了，吃一点自带干粮，不惊扰瑶民，而又力求瑶区全面覆盖安装。2021年，该站共安装ETC车辆1372台，超额完成任务12%。李云华一人就完成163台。她乐呵呵地说：“小小OBU，像是给瑶乡发展安装上‘小翅膀’。”
处置“尴尬事”
江华瑶山风力资源丰富，风力发电是该县政府扶持产业。而一个风机三个叶片，一个电机，一个龙箍罩，“超长笨重” 的发电设备，从收费站通过，往往碰上“蛇吞象”之类“尴尬事”。
为此，江华收费站主动出击，作市场调查。他们多次走访相关单位、人员，了解“困惑”，主动上报，在永州分公司支持下，一周内便加宽建设好一条通道，并协调相关部门，帮助疏通渠道，形成“消息树”式的运输工作机制。去年12月15日，皖KR9580大卡车，载着76米风力发电叶片，通过江华收费站匝道时，转弯半径过大，被一块巨石阻挡，导致主线立即堵成“长龙”。该站站长立马启动应急预案，第一时间上报应急值班室，联系交警、路政、清障队开展联勤联动，一齐参与破除巨石，托举巨型叶片，结果只花了40分钟，巨石被破除，15分钟后所有滞留车辆被分流完毕，主道、匝道恢复通畅。自2014年11月以来，有1268台次风力发电设备，从江华收费站顺利通过。
今年5月，江华县采购了20多台校车，河南过来的无牌运输车队装载这些校车，分两批从江华站通过，绝大多数无法识别实际路径。站部拟参照其中能正确识别路径车收费，车队不同意并堵住3条车道，下来一二十人起哄闹事，眼看一场冲突和“狂堵”发生。该站耐心进行政策宣讲和沟通，并当场查询信息进行演示后，终于得以妥善解决。
2019年8月，由于非洲猪瘟盛行，政策规定生猪流通不能出省区。于是一些不法分子打起“主意”，倒一车猪通过高速公路运出省，净赚一二十万。黑幕降临，超限运输、装运生猪车，“吁”地来到收费站，“嘣咚”丢下红包想要走。每每这时，收费员飞速追上，退掉红包，有时因追不上而显“尴尬”。为不使“尴尬事”升级，江华收费站加强整章立规，加强对一线员工进行思想教育，加强现场监督管理。一发现“情况”，便第一时间上报，并协助路产部门，第一时间进行审核签字。如此，硬是堵住了生猪流通关及其“廉关”。
且把瑶服作制服
“我们身在瑶区，一定要尊重民族风俗，视瑶胞为亲人，与他们、与江华山水水乳交融”，高速永州分公司党委书记、总经理李群辉多次深入江华收费站调研，强调要通过文明创建，擦亮这张“瑶乡名片”。
于是，江华收费站主题党日活动、社会调查活动、站地共建活动、民主生活会等，被拉到江华、陈为人、李启汉等革命家旧居，拉到乡村、社区。干部员工每每翻山越岭，与瑶民打成一片，并送去帮困捐款、助学金、政史书籍、科技信息。87岁蒋老太，老伴去世多年，独子因照顾绝症妻子移居广西，老太只好守住这个孤寂的家，常常潸然泪下。听说后，今年2月，江华收费站党支部前去大盘村看望慰问，与老太聊家常，为她做饭洗衣，送去钱粮支助。蒋老太热泪盈眶：“我的儿孙回来啦。”
去年以来，李群辉、钟显弈等分公司领导，亲手为江华站文明创建做规划，进行顶层设计。大伙齐心合力，将该站坑坑洞洞填平，茅茅草草清除，破破烂烂修葺，党史学习文图资料、企业文化、规章制度、员工书画摄影作品等上了墙。如今，鸟语花香，菜果丰硕，站容站貌焕然一新。
每天下班，员工第一件事就是做半小时文明礼仪操，并点评所在班组或兄弟班组的文明礼仪、肢体语言、唱收唱付等，谁的手五指没有并拢，谁的手还要伸出一点，谁对司乘关注力不够……及时开展批评与自我批评。收费广场的急救药品是否配齐、过期，灭火器是否正常使用，半军事化管理是否规范等，站部经常性进行检查整改。因此，近年来，该站荣获国家级青年文明号、省国资委系统先进基层党组织、湖南省“模范职工小家”等荣誉。
与众不同的是，司乘过往江华站，会看到收费广场的“瑶化装束”。柱子是腰鼓棒锤形，房檐屋角似瑶族建筑，站部阳光台照片都是瑶服。重大节假日，员工穿瑶服上岗，成为该站“保留节目”。
眼下，江华气温高达37度，收费员穿着箍箍绑绑的瑶服，整天汗流浃背，湿透又蒸干，蒸干又湿透。但是他们全然不顾，收费的收费，发卡的发卡，督导的督导，释疑答惑的释疑答惑，还不时给司乘倒茶递水，给中暑生病的司乘掏药应急，护送迷路老人孩子，为抛锚车辆提供修理应急工具，无偿为瑶胞推销土特产品……遇上说瑶语的司乘，还以瑶语进行交流。
国庆黄金周前4天，江华收费站出入流量共计30642 台次，比平常增长134%，但收费广场秩序井然、和谐安宁。瑶胞们说：这张“瑶乡名片”越来越靓啦。
