红网时刻11月4日讯（通讯员 赵志亮）为深入推进全市人社系统行风建设，打造群众满意的永州人社服务，11月2日上午，永州市人社局党组书记、局长骆方方轻车简从、不打招呼、直奔窗口，在市人社局驻市民服务中心窗口认真开展“局长走流程”活动，积极践行“我为群众办实事”。
“网上申请的办件怎么通过一体化平台办理？”“社保补贴申领需要哪些材料？标准是多少？”“有没有做到一次告知、一次受理、一次办结？”带着这样的问题，骆方方用了一上午时间，在社保卡办理、劳动用工备案、养老保险、工伤保险、失业保险等12个前台经办窗口和8个业务审批后室“走流程”，与每个窗口工作人员都深入交谈，现场办理的每项业务资料都细致查看，窗口在用的每个业务系统都主动体验，并即时切换身份，以企业HR、办事群众、窗口经办人员的视角，通过线上、线下两种方式，“沉浸式”体验人社各项业务办理的全流程、各环节，对窗口人员服务态度、礼仪规范、办事流程、业务素质、服务效率等方面存在的问题“把脉问诊”，认真查找人社经办服务中的堵点、难点、痛点问题，同时积极回应现场办事群众的诉求和期盼。
“走流程”结束后，骆方方指出，开展“局长走流程”活动，是深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神的重要举措，是开展“我为群众办实事”的具体行动，要打破身份定位局限，推动全局干部职工下沉服务常态化，切实解决经办服务工作中存在的问题，以提升服务质效、促数字化转型、优化营商环境等相关举措，为企业、群众提供更优质、更高效、更便捷的人社服务，让永州人社服务的“最后一公里”成为“最畅一公里”。
