红网时刻11月24日讯（记者 张英 通讯员 章剑波 罗先清）“您好！请问是县长热线吗？”11月上旬的一天清晨，临澧县长热线值班室的电话铃声响起。
“月亮岛小区优米星街又开始吵得让人无法安宁，每天晚上的广场舞跳到深夜，严重影响居民休息，请问能不能尽快处理好……”电话中，致电群众语气不满地表示。
热线接听人员不敢懈怠，对热线内容迅速作了详细登记。同时，查阅热线平台记录了解到，月亮岛社区噪音扰民的电话投诉已经不止一次了。
通过调查情况反馈，月亮岛是该县早期建成的规模较大的小区之一、楼盘面积大，居住人群密集，以前存在广场舞音乐扰民的情况，城管执法人员几经多次整改，但效果不佳。
为彻底解决此类信访投诉件，县委、县政府明确要求，对收到的群众热线立即处办、当日批办、限期办结。对反映的问题制定清单、划定责任、分类处置、定期销号。县纪委监委主动作为跟踪监督，督促检查“县长热线”的服务功能抓细落实，防止群众诉求“卡”在“热线”里，提高为民服务的水平和实效。
通过不断协商、调解处理，督促落实，群众反映的噪音扰民问题终于得到有效解决。
细细一根线，联通百姓心。截至2021年10月底，该县县长热线共受理电话5401个，投诉件回复率、办结率均达100%，被群众称为百姓的“连心线、纾困线”。
