中国江西网讯全媒体记者陈文秀、实习生陈学硕报道：宠物狗丢了打110，钥匙不见了打110，心情不好打110，甚至骚扰110取乐……无效警情挤占110绿色生命线！5月31日，江南都市报全媒体记者获悉，省政府办公厅近日下发《关于推进政府服务热线平台与110报警服务台对接工作的通知》，明确要求各市、县（区）政府年内建成开放、兼容型的12345平台并投入使用，24小时受理群众非警务类咨询、求助、投诉、建议等有关事项。
“有困难打110”已是妇孺皆知，但无效电话导致宝贵警力资源被占用，让真正身处危难的公民得不到及时救援。以南昌为例，2016年110呼入电话270万余次，但有效警情才87万次，仅占三成。为此，今年1月1日开始，南昌开通12345政府热线，受理群众非警务类咨询、求助、投诉，再统一派发到各职能部门处理。
《通知》提出，各市、县（区）政府要按照“一城一平台”或“以市带县”模式建设12345政府服务热线平台，年内建成并投用，24小时受理群众非警务类咨询、求助、投诉、建议等有关事项。非警务类报警事项由12345平台统一受理分流转办，再由相关部门按职责进行跟进处理反馈。
《通知》要求建立有关监督、检查、问责机制，对不作为、乱作为、慢作为等造成严重后果的，依法依纪严肃追究有关人员责任。强化对受理、分流、转办、跟踪、督办、反馈等全过程、各环节的考核监督，确保群众来电反映事项百分之百受理、百分之百办理、百分之百反馈。（江南都市 报）
